客服专题汇总

客服岗位职责 (20条)

客服(岗位职责)


职位描述
客户管理:提供顾问型专业服务,创造客户价值,建立互信、健康的客户关系;
项目管理:包括品牌传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行计划;
业务成长规划:规划小组成员及业务成长的资源,开发及深度挖掘业务成长所需的资源。
有良好的沟通协调能力、高度的责任心与包容心

背景要求:
大学本科以上学历,;
1年以上公关咨询相关职位经验或企业市场部工作经验;
优秀的管理、协调、沟通能力;
技能描述:
资深传播顾问, 对品牌传播、市场营销、媒体关系等领域的理论与实践经验;
对行业有较强的知识背景、洞察力,优秀的策略与提案能力及项目管理能力;
具有丰富的日常公关、市场营销经验及兴趣优先考虑;
沟通能力、组织能力、协调能力;
业务拓展及深度挖掘的能力。
 
注:以上职位实行双休制,待遇面议,工作地点朝阳区亚运村洛克时代中心,请考虑路程,慎重投递简历,重复投递无效!
 
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

 1.负责整个部门的、团队组建及日常工作,保证团队工作的正常进行。

 2.组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象,配合其他部门获得

公司理想的经济效益。

 3.负责对本部门员工的培训和业务指导,

积极提高下属的工作激情和业务素质,

强调职业道德和团队合作精神。

 4.建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内

部团队激励工作。

 5.负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施;在工作中

做到向上向下纵向和部门间横向的沟通,并随时关注部门内部员工的工作情况。

 6.做好与其他部门的协调管理。

 任职要求:

1.3年以上电子商务资深客服经验,3年以上电子商务客服主管经验。

2.熟悉网站及支付软件的操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系

统、投诉系统等)

3.善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。 

4.敢于承担,负责任,且有超强的执行力

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客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责销售部门相关申请客户资料的系统录入;

2、负责签约客户的贷前风控审核及贷后账户管理;

3、负责配合部门经理做好日常各项工作安排;


4、处理逾期账款的回收,控制代后风险;

5、根据公司整体业绩规划完成个人及团队的催收业绩指标;

6、与客户沟通,督促客户及时还款,并对应收资产提供相应的保全方案;

7、调查客户的还款能力,评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段;

8、通过各种有效的方式查找失联客户,提高回款率,减低坏账损失;

任职资格:

1、大专及以上学历;

2、有保险、金融、银行、基金、投资、典当行等相关行业1年及以上经验;

3、执行力强,有一定的抗压能力和集体荣誉感;

4、良好的沟通能力及协调能力;

5、能力特别优秀者,以上条件可以适当放宽;

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客服(岗位职责)


职位描述

1、热爱销售事业、用于挑战高薪

2、工作态度积极,心态好

3、具有良好的团队协作精神和沟通能力

4、善于与人沟通,性格活泼开朗,有较强的适应与学习能力。

任职要求:

1、底薪+提成+奖金;

2、实习人员可享受无责任保障薪资;

3、一经录用公司提供系统性的在职培训,对优秀人员提供发展空间;

4、本职位对应/往届毕业生开放。


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客服(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。
岗位要求:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有4S店工作经验者优先。

晋升机制:
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客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1. 负责接听产品专线电话,认真做好客户信息记录,及时发现客户需求并给予满意的答复;

2.做好售后信息登记、整理分配给售后服务实施,定期给用户电话回访并做好登记;

3. 负责销售初期的产品测试工作,为客户提供主动、热情、满意的服务;

4. 负责定期组织销售会议,并做好会议记录;

5. 负责销售部门内部的资料存档、复印、整理等工作,及时传达销售经理的工作指示;

6.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理;

7.完成上级领导临时交办的其他任务。

任职要求:

1.专科及以上学历,工作勤奋踏实,有责任心、能承受工作压力;

2.具有良好的沟通协调能力,有客户服务工作经验或销售经验者优先考虑;

3.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

4.熟练使用常用办公软件。



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客服(岗位职责)


职位描述

职位描述

1,通过400咨询电话直接服务于用户,根据用户需求,介绍牛盾车险使用功能,解决使用过程中问题

2,收集用户需求,快速响应并跟进解决用户反应bug问题;向其他部门反馈完善产品功能的建议

3,跟踪回访客户问题,查询相关信息,确保解决客户问题及满意度

4、根据客户的需求,查询客户的车险报价。

5,分析用户数据,优化工作解决方案

6,良好的晋升空间,上级领导安排的其他事务。

 

任职资格

1.大专以上学历,喜爱互联网,有过车险客服经验者。

2.会使用Word、Excel办公软件;

3.普通话标准,吐字发音清晰,性格随和

4.良好的电话沟通能力

5.有强烈的责任心、进取心,认真细致,有耐心

6.良好的心理素质,有较强的抗压能力

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客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:总体负责电商网店的整理和规划,负责电商网店的商品销售,客户咨询处理,物流跟踪,订单处理,安排发货,完成交易等。
任职资格:电脑操作熟练(熟悉网购、电商作业流程或从业经验者优先),每分钟60个字以上(速度快者优先),能够长时间用电脑作业;富有积极向上的生活、工作热情,具有端正的工作态度,有责任心,有长期工作的意愿;有较好的能力(学习能力、沟通能力、处事应变能力)。

工作时间:9个小时,每周休息1天!

工作环境:室内办公为主。


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客服(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
客服

    职位要求:①能够熟练地应用各种办公软件;

          ②精通电脑,能够进行电脑日常维护及修理;

          ③坚持学习,不断从电脑技术上提高自己。

岗位要求:
职位要求:①能够熟练地应用各种办公软件;

          ②精通电脑,能够进行电脑日常维护及修理;

          ③坚持学习,不断从电脑技术上提高自己。
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客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

负责超市前台烟酒,会员卡,广播、储物柜、赠品发放等;


任职要求:

1、年龄18--30岁,口齿伶俐,普通话标准;

2、有超市工作经验,上一天休一天,晚上下班时间 22:00点;

3、为人诚实,有较强的团队精神。



工作地址

成都市犀浦镇恒山大道恒山南街278号


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客服(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
1.负责办理销售合同的认购、网上签约及销控管理;
2.客户的产权证办理、按揭办理和销售变更工作;
3.维护客户关系,解答客户咨询,整理客户档案资料;
4.档案资料、认购书和合同归档及交接;
5.负责销售信息系统的销售数据录入动态更新及销售数据统计;
6.协调与政府部门的关系,办理入住客户的产权手续;
7.监督并审核销售数据的汇总、报告。
8.需要懂银行按揭手续等。
任职要求:
1.大专以上学历,中文、法律、物业相关专业优先;
2.2年以上房地产客服工作经验,开发商经验优先;
3.熟悉房地产销售及客服工作流程、体系;
4.良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力;
5.较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.通过网络、电话为客户答疑并进行订单相关确认;

2.客服中心现场客户的接待、订单确认;

3.与公司维修基地及时沟通确保对客户的满意服务;

4.客户信息的分类统计,并按要求定期上报分析报告;

5.完成公司安排的其他工作任务。

 

岗位要求:

1. 大专及以上学历,文科类专业优先;

2. 普通话标准,语音甜美具有较强亲和力;

3. 具有较强的自主学习能力,反应敏捷思路清晰;

4. 具有高端产品客服或销售经验者优先。


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客服(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
具有较强的沟通能力及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析能力。
岗位要求:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

晋升机制:
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客服(岗位职责)


职位描述
1、20-35周岁,大专及以上学历;

2、良好的沟通能力和亲和力,服务意识强;

3、语言、文字表达能力强,普通话流利,能粤语或英语沟通者优先;

4、物业管理专业或有物业行业工作经验及酒店管理经验者优先。

工作地点:东城、南城、莞城、大朗、松山湖、常平、长安、大岭山、虎门 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服(岗位职责)


职位描述
职责描述: 1、执行销售合同,在保证数量和质量的基础上编辑、上传职位信息。 2、定期更新、更改职位信息以及日期。 3、对于特殊广告客户,配合公司设计和IT部门进行特殊广告以及定制页面的编辑。 4、妥善地处理客户的需求以及客户投诉,并记录相关信息。 5、完成公司和主管交给的其他相关工作。 要求: 1、专科以上,应届毕业生优先。 2、良好的计算机技能,懂Photoshop基本操作,简单的海报设计。 3、有良好的英语基础。有条理,认真、细心、耐心、积极。 4、有较强的沟通协调能力,善于处理突发事件。 5、有较强的责任心和团队合作精神。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服(岗位职责)


职位描述


 

岗位描述

   

 

 

l  负责日常保险公司客户的来电接听及记录

l  负责客户咨询问题的回复及跟进

l  妥善处理客户投诉并反馈跟进解决

l  定期回访客户

 


招聘要求

   

 

 

l  医学背景优先

l  熟悉保险、理赔相关法规,有相关工作经验者优先

l  客户服务意识、责任心和工作主动性强,抗压能力强

l  有较强的书面表达和口头沟通能力

l  熟练操作office系统办公软件

l  英语能力佳者优先

   

 


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客服(岗位职责)


职位描述

1、熟悉 公司 产品;
2、接听 客户 电话,解答产品问题;
3、 工作 内容易上手;
4、专人 培训 至可独自上岗;
其它薪资福利
一经正式录用, 公司 按国家规定签订正式劳动合同、五险一金、节日福利、餐补、交通补助、车补、绩效奖金、双休、带薪年假、定期体检等, 工作 表现良好更有机会得到公司股票,公司提供良好的个人发展空间及 培训 机会。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、积极完成公司规定或部门承诺的销售目标,;
2、为客户提供主动、热情、满意和周到的业务咨询服务;
3、开发和维护客户资源,与客户建立良好的合作关系。
任职要求:

1、大专及以上学历;

2、普通话标准,有优秀的沟通技巧,逻辑清晰;

3、有客服/呼叫中心经验者优先。


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客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.负责400客服热线的接听,解答来电用户的咨询与疑问;

2.建立客户档案,保持公司与客户的良好合作关系;

3.及时处理客户需求,协调商家服务工作,并完成部分客户回访、满意度调查等工作;

4.处理客户投诉,做好客户的售后维护工作;

5.及时处理工作中出现的重大或突发性问题;

6.完成上级领导交代的其他临时性工作;

7.后期根据公司业务性质需求,能够接受12小时倒班制度,节假日调休制度。 

8.完成上级指派的其他工作。


任职要求:

1、大学专科及以上学历,有电话客服、售后客服工作经历者优先考虑; 

2、普通话标准,口齿清晰;

3、有一定的office办公软件基础;

4、具有良好的沟通能力和文字表达能力; 

5、有责任心,团队合作精神强;

6、品行端正、身体健康、富有敬业精神;

7、工作认真踏实,能承受一定的工作压力。


此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求