客服经理专题汇总
客服经理专题汇总
岗位职责：
1 在厂内代表客户确认客户要求及实施；
2 协助品保协理建立，发展和维护公司的品质体系，确保其符合ISO认证和其他法规法令的要求；
3 保证公司运作与质量标准一致，审查异常分析报告，纠正措施的执行, 追踪持续改善计划；
4 直接管理并领导客服team；
5 在品质政策和执行方面进行教育训练；
6 支持、推动品质改善计划，定义品保检验程序，解决品质问题，处理客抱
任职要求：
1 本科及以上学历，英文优秀；
2 PCB行业背景5年以上，客服主管职位5年以上工作经历；
3 优秀的领导力，内外部沟通协调能力。
岗位职责：
1、负责产品客户风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报；
2、负责集中交付工作的筹备及办理，制定交楼方案，处理临时突发矛盾， 保证房屋的顺利交付；
3、负责工程质保期内重点维修及投诉的处理，协调相关部门，跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报；
4、管理客户信息，定期组织客户关怀活动，收集客户经验，挖掘客户需求，维护客户关系。
任职条件：
1、全日制本科及以上学历，工程、法律或物业管理类相关专业；
2、3年以上相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务和物业品质管理要求，能独立处理重大投诉或诉讼，熟悉房地产业务的相关流程，有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑；
3、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，抗压能力强。
工作地点：天津
岗位职责：
1、协助副总裁推进客服、运营专项业务事务；
2、全球客服、运营的资源整合及培训指导，大客服体系建设管理及跨部门项目协调跟进；
3、大客服国际化平台的协助推进落实；
4、协调处理运营管理中心与区域市场、供应链部门间的信息流转，事务安排；
5、各级分公司运营闭环的协助督导及市场问题的协助改善。
任职要求：
1、30-40岁，市场营销、客服、运营管理类专业，本科以上学历；
2、英语6级以上，熟练使用各类办公自动化软件，有新媒体信息化建设推广经验者优先；
3、有五年以上国际直销企业客服、运营管理工作经验；
4、丰富的管理知识，良好的语言表达能力，出色的沟通协调能力，组织领导能力；
5、具有高度的事业心和责任感，及坚定的立场和良好的职业操守；
6、具有优秀的综合分析判断能力、解决问题的能力、判断及规划设计能力，思路清晰、考虑问题细致；
7、建议日\韩，或东南亚新加坡、马来西亚等外籍人士，可流利进行英文沟通（懂中文更好）
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1) 负责本专业日常工作过程的规范、监督、支持、引导，并提出专业性的意见和建议
2) 组织客服管理服务创新的评审及推广
3) 组织分公司级客服专业业务培训工作的开展和实施
4) 跟踪客服方面突发事件的整改及预防措施的处理效果
5) 研究、开发客服专业口新的服务模式
6）负责各服务中心社区文化活动计划的审核
7） 组织分公司客户满意度调查工作，并对走访数据进行统计、分析，审核走访分析报告
8） 编写相关客户服务管理方案和评估报告，通过对客户服务质量监督检查与严格系统的流程管理，确保各项工作有效实施，提高客户满意度
任职要求：
1.大专以上学历， 物业或酒店管理相关专业毕业。持物业经理上岗证，同时持有物业管理员证者优先。
2.具有物业公司五大行工作经验，三年以上大中型高档写字楼项目客户服务工作经验，一年以上同等岗位工作经验；熟悉物业管理法律法规。
3.服务意识强，优秀的沟通协调能力、组织管理能力、团队合作精神。
4.优秀的语言表达能力，英文良好者优先 。
5.能承担较大工作压力，有良好的沟通与协作意识，富有团队精神；
6.有较强的逻辑思维能力及文字表达能力。
岗位职责
1. 客服培训体系搭建，创建优质的客户体验流程；
2. 跟踪用户体验，搜集反馈用户需求，协助优化操作界面及产品功能；
3. 对业务支持，升级投诉处理；
4、搭建系统工单处理流程，实现运营商业务工单的流转和处理。
任职要求
1. 大学本科及以上学历；
2. 具有通讯运营商类客服团队培训经验，了解运营商业务；
3. 具有业务培训经验及流程梳理能力；
4.具有以用户需求为导向的服务意识及良好的沟通能力，数据分析能力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、组织客户投诉工作开展，组织客户危机事件的处理；
2、负责组织实施业主回访、走访、满意度调查工作；
3、负责与甲方单位协调各种事项；
4、负责员工客服管理的培训；
5、负责社区文化活动的策划及组织实施工作；
6、上级领导交办的其他事务。
任职资格：
1、大专及以上学历，五年以上商业物业或别墅物业相关工作经验，三年客服管理工作经验，知名物业公司优先；
2、具有较全面的客户管理知识及经验，熟知物业条例及法规，有一定的公关能力；
3、性格外向，沟通能力较好，有独立处理突发事件能力，同时具有带领团队的能力。
岗位职责：
1、客户资料的保管，项目登记、项目信息统计、整理、分析等；
2、协助制定投后管理的相关管理制度；
3、负责投后数据的收集及分析；
4、根据投后监控结果进行预警处理、并对投放款回收进行风险评估；
5、协助项目负责人催收、清收逾期贷款，采取具体措施，及时有效收回逾期贷款；
6、负责建立、维护客户台账，定期提供投后管理报告；
7、定期完善优化贷后管理流程。
任职要求：
1.教育与专业：大专以上专业不限。
2.工作经验要求：2年以上客户接待和服务经验。
3.职业素养要求：具备良好的职业道德素质。
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力。
5、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责:
1、负责统筹集团各产业板块客户服务与管理工作，负责建立、健全集团各业务板块客户服务与管理制度；
2、负责公司客服团队管理，搭建优质、完善的客服团队，培训、培养优秀的客户服务人才；
3、带领服务团队协调解决公司各类服务质量问题，提升服务水平，支持集团品牌建设；
4、负责客户资料的分析整理，建立详细的客户档案，并进行分类管理，为集团发展提供客户数据支持；
5、负责客户满意度调查，完善客户需求分析，制定相应的可行性方案以提升客户满意度。
任职资格：
1、年龄30至45岁，本科以上学历，有金融、酒店、地产或跨行业客户服务管理工作经验者优先；
2、熟悉实体经济的业务公司和电子商务公司客户服务管理流程，了解客户服务的管理体系；
3、3年以上的客户服务经验，2年以上客户服务管理经验，对客户服务管理有自己的认识和见解。
4、具备良好的沟通能力、语言表达能力、较强的执行能力和抗压能力，有较强的上进心。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施；
2、收集有关展览行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行分析；
4、负责制定营销策划方案和销售计划，负责营销活动策划、组织、实施；
5、负责营销队伍的组织、培训与考核；
任职要求：
1.管理类相关专业大专以上学历，曾受过营销策划、企业管理等知识培训。
2.两年以上主管职位工作经验和品牌管理经验。
3.三年以上展览展示业务经验。
4.具备出众的领导管理才能、良好的商业理念、团队协作精神、组织能力和沟通技巧。
5.较强的逻辑思维能力，计算机应用及操作能力熟练。
6.办事认真严谨，追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。（一经录用，高薪聘请。）
任职资格：
1、大专以上学历；
2、3年左右呼叫中心工作经验（外包呼叫中心经验最佳）；
3、2年呼叫中心管理经验，具备小团队管理经验；
4、具有金融项目从业经验优先；
5、熟练的电脑操作，50字/分钟；
6、熟练使用Office办公软件，熟悉Excel且可以制作、撰写报告；
7、声音甜美，性格开朗，有同理心，能换位思考；
8、具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力；
9、有一定的承受压力的能力；
10、具备客服代表工作经验，且具备解决客户投诉能力者优先；
11、已婚已育者优先考虑。
岗位职责：
1、组建和管理客服小组，并对组内的人员绩效负责；
2、具体负责客服人员的日常工作的安排、督导、检查、协调以及技能的日常培训工作；
3、服务于部门和销售团队，为销售业绩目标的达成提供必要的支持和辅助；
4、负责不同项目的衔接工作，对内沟通业务团队及跨部门沟通；
5、熟悉业务流程及部分重要项目，能为销售团队提供必要的答疑；
6、负责属下无法处理的各类投诉的跟进、处理；
7、负责紧急意外情况时,协助部门经理进行应急调度；
8、完成上级领导交办的其它工作。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、主持客服部管理工作，建设完善客户服务体系，不断提高客户满意度，达到强化和维护企业品牌形象目的
2、服务客户，做好客人电话咨询、到店咨询、追踪客人到诊、咨询、治疗情况及售后等全程服务流程
3、以规定的报表形式向领导及时提供真实、有效、完整的各项记录、客户信息情况、服务要求、投诉及反馈意见
4、 协助门诊部经理完成经营目标，主动与各部门人员沟通，保证客服质量
5、工作负责、耐心、热情、善于从倾听中分析问题、解决问题；
6、领导交办的其他事项
任职要求：
1、26岁以上，大专以上学历，三年以上营销、管理或服务性行业工作经验；
2端庄大方，普通话标准、声音甜美、良好的语言沟通、表达能力；
3、具有良好的服务意识，细心冷静、思维敏捷，观察总结、分析处理问题能力；
4、熟练使用各种办公软件，一定的语言文字表达能力；
5良好地职业道德，强烈地责任意识及团队精神；
6有口腔医学等专业知识或从事美容行业、口腔医疗行业咨询工作经验的人员优先考虑。
岗位职责：
1. 负责客服的培训，质量监控及日常运营、管理工作;
2. 进行客服系统及流程改进优化，提高部门工作效率，持续提高客户满意度;
3. 负责客户关系管理的活动、体系设计，持续提升客户体验满意度;
4. 制定相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施;
5. 配合相关部门，收集客户信息，起草客户反馈报告并进行深入分析;
6. 保证部门KPI达标;
7. 跨部门业务有效沟通。
任职资格：
1、2年以上国际电子商务客户服务经验，熟悉ebay、Amazon等渠道运作；
2、英语6级以上，优秀的读写能力
3、有一定的高度和统筹能力，能够进行客服体系等系统搭建；
4、有团队管理经验和能力，能够及时带领团队达到目标。
职责描述：1、制定部门工作目标和计划；
2、组织协调客户满意度调查并分析；
3、客户档案的管理；
4、客户投诉的跟踪；
5、客户的日常接待；
6、沉寂客户追踪。
任职要求：1、大本及以上学历，具有2年以上销售或服务行业经验；
2、掌握一定的车辆使用和维修知识；
3、具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种
办公软件。
岗位职责：
1、针对公司提供的行业客户线索，电话回访客户并建立和维护客户关系；
2、妥善地处理来自客户的初步询问，提供咨询和讨论；
3、对客户提出的意义或问题迅速提供解决方案或做出反应，对疑难问题及时上报公司；
4、开发维护新老客户，和潜在客户保持积极的沟通；
5、发现客户的潜在需求，为客户提供高附加值的服务解决方案；
岗位要求 ：
1、要求普通话标准、流利；
2、为人正直，诚信，较强的沟通能力，富有亲和力和感染力；
3、适应能力强，具有良好的心理素质，富于团队精神；
4、思维敏捷，具有良好应变能力；善于学习，能承受一定的工作压力；
在这里，每年你将获得行业顶尖名师的直接交流和学习的机会，助你快速成长；
在这里，你将与极具活力的互联网公司一起成长，拥有广阔的晋升空间和上市期权激励；
在这里，你将借助在线教育的时代风口，快速提升个人收入，淘得人生第一桶金；
在这里，你将拥有积极、拼搏、开拓进取的工作氛围，团结、和谐、简单的团队文化；
在这里，你将会拥有丰富的学习资源和职场历练机会，助你快速蜕变为一名合格的职业经理人。
岗位职责：
1、建立与完善会员服务体系，负责VIP会员资料日常维护、监控店铺VIP实施情况并进行阶段性汇总；
2、制订公司VIP管理制度，有效管理、维护VIP；
3、组织协调、执行VIP会员活动，进行活动效果评估；
4、负责VIP会员定期的销售数据分析、统计、整理、归档。
5、具有较强的个人沟通协调能力及团队协作能力，较强责任心；
6、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
7、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量
任职要求：
3年以上客服工作经验；1年以上管理经验
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求薪资5000起
福利：
八小时工作制+双休+五险一金+国家法定假日+有薪年假+免费体检+周年庆福利+生日福利+三节福利；
任职要求
1、性别不限，大专以上学历，年龄26-38岁；职位描述
1、负责组织建立和维系售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系。 完成客户、经销商的供应链管理，包括订单流程的监控和进销存数据的整合；
2、组织制定客户服务标准及客服流程各环节操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行。
3、负责监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施。
4、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节。
5、组织客服人员通过适当方式对客户进行回访，对客户提出的问题，负责督促及时解决。 协助销售完成每周订货计划；，促销计划的落实；制定月度进货计划。
6、负责本部门各项工作的安排、协调，与销售部等相关部门进行沟通协调。
7、完成销售、库存周报表，追踪区域销量和执行情况；监督客户信息的归档，客户信息资料库的完善。
8、负责部门的日常管理工作，团队建设与人员管理。
任职资格
1、本科以上学历。
2、3年以上客户服务工作经验，3年以上客服经理工作经验。
3、具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求；熟悉客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；优秀的沟通协调能力、组织策划能力、危机处理能力，语言表达能力强。