职位描述解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。了解客户的实际需求:1.哪些是明示需求;2.哪些是暗示需求;3.了解客户是否满意;4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。客服意义编辑(一)塑造公司形象对 ...详情>>
淘宝客服工资待遇 | 淘宝客服面试经验
职位描述岗位职责:负责淘宝和1688店铺美工任职资格:美工职位要求 公司目前平台:1688,淘宝,京东1、精通Photoshop等图文设计软件,熟悉Flash、网页设计软件者优先;2、有耐心,能连续较长时间从事图片处理工作,思维敏捷,接受能力强,工作积极主动,有团队协作精神,沟通能力较强。3、较强的创新能力,独立快速完成高品质设计,对色彩的把握独到,能把设计风格和栏目特色进行有效的结合4、店内宣传 ...详情>>
淘宝美工工资待遇 | 淘宝美工面试经验
职位描述1.全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划; 2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务; 3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平; 4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析 ...详情>>
淘宝运营工资待遇 | 淘宝运营面试经验
网店美工工资待遇 | 网店美工面试经验
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