职位描述岗位职责:1.根据集团、区域顾客服务相关规章制度,结合客户需求, 制订、完善商场顾客服务相关细则,确保商场服务、公司 品牌在当地的优良声誉; 2.对入场经营的所有商铺,在售中、售后的服务质量和商品价格进行监督、检查与服务;3.根据国家相关法律法规及公司先行赔付等相关规定,处 理客户投诉,协调商铺与客户关系,参与重大投诉案件的 处理和跟踪,控制事态的发展,必要时提供上门服务;4.对顾客投诉案 ...详情>>
顾客服务部经理工资待遇 | 顾客服务部经理面试经验
职位描述岗位职责:1.执行公司楼层管理相关要求,协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作;2.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令,收 取建档入驻厂家相关证件等资料,确保其合法经营;3.负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的 监督;负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理;负责规范楼层环境卫生、绿 化及共享空间、展位广告、导购牌、POP 海 ...详情>>
楼层管理员工资待遇 | 楼层管理员面试经验
职位描述岗位职责:1、负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;2、负责登记收收商户各类费用的台账,做到账实相符;3、熟记九大服务承诺,及时准确解决退货等相关事宜,不出现“与顾客发生争吵、辱骂”及在顾客面前表现出恶劣服务态度等现象,避免顾客投诉;4、随时接听电话,认真、热情的接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购。 按照“首问负责制”的要求对顾客提出的问询或投诉进行直接处理,或指导顾客到适当的部门 ...详情>>
收银员工资待遇 | 收银员面试经验
职位描述岗位职责:1.执行公司楼层管理相关要求,协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收缴工作,完成相关KPI 指标;2.协助本楼层的招商登记或引荐,配合上级领导做好品牌 引进、考核、经营布局规划及展位招租、调整等工作;3.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令,收取建档入驻厂家相关证件等资料,确保其合法经营;4.组织关于场地面积的确认与审核,配合相关部门进行展位装修审核、管理等工作;根 ...详情>>
楼层主管工资待遇 | 楼层主管面试经验
职位描述岗位职责:1、做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。2、服从上级领导的各项工作安排。3、高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。4、做好订单的售前、售中工作,并跟踪售后服务(特别是送货后的回访)。5、目标顾客的跟踪。6、积极进取,不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高自身素质。任职要求:1、对销售工作有极高的热情。2、身体素质良好,形象气质佳,有较好的沟通技巧。 ...详情>>
导购员工资待遇 | 导购员面试经验
职位描述岗位职责:1.按应收内容准确收取现金、银行转账等应收款项,现金银行的管理做到日清日结、确保账实相符,资金保管100%安全无事故,库存现金不超出集团制定标准(特殊情况除外);2.负责在SAP系统中--“应付集中”模块进行付款业务一级审批,核对供应商账户信息,核对与BT系统生成付款条款是否正确,做到付款有据,符合财务制度。3.熟悉资金系统操作流程,敦促各用款部门及时上报用款计划,按集团财管中心 ...详情>>
公司出纳工资待遇 | 公司出纳面试经验
职位描述岗位职责:1. 分析同业广告、媒介等相关信息并拟写商场促销活动方 案;接待媒介、广告公司来访人员并初步洽谈相关事宜; 2. 维护商场整体形象,美化商场环境及视觉系统设计布置;布置各类社会活动、促销活动现场并审核监督道具的使 用;设计各种节日、活动现场的商场空间形象; 3. 策划、组织实施商场促销活动,监控活动现场流程与进 度,并评估活动效果;4. 检查商场内所有广告是否过期、损坏、悬挂是否 ...详情>>
企划专员工资待遇 | 企划专员面试经验
职位描述岗位职责:1.根据国家相关法规政策及公司对外服务承诺,接待并及 时、准确地处理顾客的各种咨询与投诉;2.负责协调客户与商铺关系,根据公司上门服务制度及工 作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大; 3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》,负责 中等级投诉、高等级投诉的全程处理、跟踪并及时上报; 4.熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关商品经营法 规、商场管理制度、商场售后服务 ...详情>>
投诉处理主管工资待遇 | 投诉处理主管面试经验
职位描述岗位职责:1. 根据集团公司发展经营战略,协助商场总经理实施商场经 营、管理工作,对分管业务工作进行合理计划并组织、指 导相关部门落地实施,完成分管业务工作的业绩指标与管 理目标;2. 根据集团公司相关政策、制度,结合分管业务工作,协助 商场总经理组织相关部门拟定本商场的实施细则并督导 落实,不断提升分管业务工作的管理水平与工作业绩,并 对分管业务工作负全责;3. 根据集团公司预算管理政策 ...详情>>
总经理助理工资待遇 | 总经理助理面试经验
职位描述岗位职责:1. 根据集团公司发展经营战略,组织拟订家具建材商场的整 体规划与经营管理工作,打造商场的核心竞争力并完成上 级组织下达的业绩指标; 2. 根据集团公司招商相关政策、制度,组织相关部门拟订本商场的实施细则,具备进口品牌、异业引进能力,提升商场整体竞争力,提升对商户的管理水平,形成长期共赢的合作关系; 3. 根据集团公司企划相关政策、制度,组织相关部门拟订品 牌宣传策划、广活动并监 ...详情>>
商场总经理工资待遇 | 商场总经理面试经验
职位描述岗位职责:1.完成商场出租率和收缴率的指标任务,执行商户资源整 合、优化、考核政策,不断提升本品类竞争力;2.负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审 核,确定合作的主要条款,安排客户进、撤场具体事宜, 做好厂商与商场各部门的协调工作;3.协助商户及营业员的培训、管理,并保持重点品牌客户的维护与管理,与场内重点客户保持密切联系;4.了解对方销售情况、心理动态,协调解决客户实际问题 ...详情>>
商场管理部经理工资待遇 | 商场管理部经理面试经验
职位描述岗位职责:1.按照国家财经法规及公司财务制度开展财务会计核算,准确、及时反映财务状况及经营成果;2.统筹组织商场全面预算;按期进行财务分析,督促各部门执行财务预算,为领导决策提供详实依据;并能结合商场实际业务提财务方面建设性的意见;3.负责对商场的资金运作进行预测、组织、协调、控制,提高资金的利用率;4.负责商场的税收筹划工作;争取各项对商场有利的财政返还及税收优惠政策;全年内部税务检查( ...详情>>
财务部经理工资待遇 | 财务部经理面试经验
职位描述岗位职责:1.主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相 关部门或人员提供服务;2.负责商场家居顾问导购服务承诺事项的落实执行,主导商场家居顾问工作,给予顾客优质的导购服务;3.负责整理顾客资料,并进一步挖掘顾客消费需求;完善及 优化商场售前服务标准及流程;4.负责总服务台的 5S 管理,维护公司对外杂志、报纸、导 购手册展架并及时补充;5.负责为顾客提供咨询导购服务,为顾客提供品牌 ...详情>>
家居顾问工资待遇 | 家居顾问面试经验