汇丰环球客服中心

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汇丰环球客服中心 面试 (共253条面试经验分享)

面试感觉

[{value:35, name:'很好'},{value:112, name:'一般'},{value:20, name:'不好'}]

面试难度

  • 面试难度指数:
  • 56
  • 0%
  • 9%
  • 70%
  • 14%
  • 5%

应聘途径

[{value:48,name:'校园招聘'},{value:213,name:'网上申请'},{value:21,name:'招聘会'},{value:21,name:'社会招聘'},{value:8,name:'内部推荐'},{value:20,name:'猎头'},{value:14,name:'熟人/朋友/介绍'},{value:1,name:'通过关系'}]
  • 1 网上申请 61 %
  • 2 校园招聘 13 %
  • 3 招聘会 6 %
  • 4 社会招聘 6 %
  • 5 猎头 5 %
  • 6 亲友介绍 4 %
  • 7 内部推荐 2 %
  • 8 通过关系 0 %

汇丰环球客服中心面试经验(共253条) 最近更新时间:2018-02-13

2017-10-17 | 招聘会
面试过程:

我当时怀着试下以及见识下外资公司面试过程 参加太古汇的公开招聘会,当时面试岗位是金融专员
1、面试官要求你用粤语自我介绍,然后会根据你的简历的工作内容推荐你去适合的岗位,当时推荐了去面试金融专员。(实际上就CS香港汇丰银行的客服)
2、上楼等安排,然后去到他们的三楼员工饭堂开始第二轮面试,面试官要求用英文自我介绍,然后用粤语咨询你的具体情况(上份工作为啥离职,为啥选择汇丰,入到公司之后未来3-5年有何规划,客服的工作强度很大你接受得到么?)
3、然后有第三个面试官和你玩role play 面试官扮香港客 全程用夹着英文的粤语和你对话 你作为汇丰客服 这主要考你的应变能力.遇到问题会否淡定灵活处理,会不会活用手头上现有的权限以及资料去处理客户问题
4、如果OK 过了就是英文能力测试,考的都是高中水平难度的,(语法单词,原型填空,单项选择题。)
5、价值观测试,测试你的三观是否符合汇丰的要求。
6、填资料,等背景调查。
这个面试成功之后我是等了2个半月,才收到电话通知入职的。。后来觉得客服类的工作前景十分有限拒绝了 没去报道。

面试官问的面试题:

第二个面试官主要问的问题是
1、上份工作为啥离职,
2、为啥选择汇丰,
3、入到公司之后未来3-5年有何规划,
4、客服的工作强度很大你接受得到么?
5、是否介绍轮班

对了 开始的是英文的自我介绍。。

第三个面试官实际是专门玩role play 的 看你是否具备做客服的能力,面试官扮香港客 全程用夹着英文的粤语和你对话 你作为汇丰客服 这主要考你的应变能力.遇到问题会否淡定灵活处理,会不会活用手头上现有的权限以及资料去处理客户问题

2017-03-24 | 网上申请
面试过程:

首先,在汇丰的官方招聘网页递交申请后的第三天,我接到了汇丰人事部的电话。电话那头当初告诉我,他们在系统上收到了我的应聘申请,现在汇丰环球服务中心有一份工作,问我意愿如何。确认了我肯定的答复后,HR在电话里要求我做一次简单的英语自我介绍。当我做完自我介绍后,HR随即告知我在未来几天可到公司进行第二次面试。
在二面的时候,我被要求做了一份关于英语能力的测题。接下来跟着HR,来到指定的地方进行一对一的面试。该注意的是,在一对一面试的时候,面试官是所申请职位部门的经理。
在一对一面试时,除了常规的自我介绍,还包含以下的问题:
前职业的工作内容;离职原因;申请此职位理由;个人职业规划等。
最后,面试官便向我咨询对申请职位还有什么想了解的地方,随后便告知我耐心等待他们的消息。

面试官问的面试题:

电话面试:
英文自我介绍
一对一面试,除了常规的自我介绍,还包含以下的问题:
前职业的工作内容;离职原因;申请此职位理由;个人职业规划等。

2017-03-23 | 网上申请
面试过程:

从约定的时间到天河太古汇写字楼下面前台报到,报到后就让坐着等,等了大概十几分钟有人叫我们上楼。我们一行大概有十几人,上到楼上员工饭堂坐下后,提交个人简历。随后,填写一份测试卷子,卷子内容大概是职场英语水平测试,难度大概英语四级左右。题目做完后就按岗位进行分组一对一面试,面试内容为英语对话,如果实在觉得难也可以用中文表达,感觉就是对英语有一定的要求,然后再问一下你的专业和工作经历,适合公司哪个岗位等。问完以后会在一个表格上打分,表格瞄了一下有对英语水平的打分,有对性格和处理问题的打分。后来面试pass后过了几分钟如果ok了就让你填份入职登记表,登记表内容非常多,而且还一定要按标准格式填写。不知是不是人太多,感觉填表指引不够,工作人员态度略显不耐烦。后来因为担心上班时间需要三班倒所以没有去报到了。

面试官问的面试题:

1.请用英语做一个自我介绍。
2.请介绍一下您目前所做的工作的时间,以及岗位的具体内容。
3。你对目前工作的期盼。
4.结合你笔试的分数,及你回答问题的情况分析推荐介绍适合你的工作岗位。
5.介绍公司情况,目前薪酬制度,上班时间,福利待遇,日后职业发展前景。
6.如果双方都觉得可以就稍后办理入职登记。

2017-02-28 | 网上申请
面试过程:

在网上投了简历心大的我就完全把这个事情给忘记了,大概真的觉得自己没戏吧。万万没想到大约两个月后HR来了电话:一周后的周三进行电话面试。完全懵逼:咦?我还投了汇丰的简历……仗着还能蒙混过关的口语水平,以及六级560逞强的心情,以初生牛犊不怕虎的精神进行了Skype面试。HR姐姐的声音超温柔超绵软,英语口语水平也超级棒。而我,巴拉巴拉一堆,全程面试完全是在临场发挥,说的天花乱坠云里雾里,连我自己都不知道自己在云些什么。Skype面试结束,我心想:这回HR姐姐是一定会放弃我了。万万没想到啊,看完电影手机刚开机——被通知周四去上海参加面试。咩?去上海面试????????我以为我应该是被完全地pass掉了的……这个世界真神奇……上帝,汇丰就是我的上帝,啊不在多说废话了,把自己有些印象的Skype面试问题抛出来和大家共享一下顺带给自己的下一轮面试攒攒人品吧。

面试官问的面试题:

你在过去的两到三年时间在做什么?
答老老实实上学,跟HR姐姐分享了自己有些逗逼的大学生活经历。
问为什么选择汇丰呢?
答这个答案看大家自己了,我的回答简单概括起来就是:HSBC高端大气上档次!
问告诉我你的一段非常艰难经历,并告诉我你是如果度过的。
答这个答案要结合个人,我的回答是大学里学得天昏地暗身体崩溃的那几个月的经历。
问你未来5-10年的工作规划是什么?
答本废柴完全没有任何规划,只好哼哼唧唧地说要先做一个合格的金融人,然后努力成为金融精英。大家不要学我,要在面试前做好充足准备,并一定要明确自己的职业规划以及未来10年之内的人生方向。
问你认为你申请的这个岗位对你而言最大的挑战是什么,你将如何应对这些挑战?
答本废柴胡扯了一些抗压能力啊,经验啊之类的废话,再一遍:大家不要学我,要提前做好万般周全的准备。祝大家面试成功,心想事成~

2018-02-22
面试过程:

1、面试官要求你用粤语自我介绍,然后会根据你的简历的工作内容推荐你去适合的岗位,当时推荐了去面试金融专员。
2、开始第二轮面试,面试官要求用英文自我介绍,然后用粤语咨询你的具体情况
3、然后有面试官用英文的粤语和你对话
4、最后英文能力测试

面试官问的面试题:

1、面试官要求你用粤语自我介绍,
2、面试官要求用英文自我介绍,然后用粤语咨询你的具体情况(上份工作为啥离职,为啥选择汇丰,入到公司之后未来3-5年有何规划,客服的工作强度很大你接受得到么?)
3、然后有第三个面试官和你玩role play 面试官扮香港客 全程用夹着英文的粤语和你对话 你作为汇丰客服 这主要考你的应变能力.遇到问题会否淡定灵活处理,会不会活用手头上现有的权限以及资料去处理客户问题

2018-02-09
面试过程:

1. 中文电话面试,询问一些基本的个人背景,学历,求职意向,为何离职等问题。
2. 现场笔试。包括电脑上机英文能力测试,内容跟平时英语考试差不多。然后需要用英文写文章,内容为对一些客户投诉的回复。
3. 英文电话面试,询问一些关于上一份工作的概况,需要举例子说明。
4. 现场跟部门主管或经理面试,差不多一个小时。全英文。面试官有准备相应的问题,因为我看见有一堆纸质文件,而且看到面试官打分。会让人有点紧张

面试官问的面试题:

主要问了为什么选择汇丰,你认为汇丰有什么优势?

另外关于我为什么回国工作也问了一下

工作制度等等也有涉及啦。在这个岗位上可能面对的挑战还是要好好准备一下的。

最后问了这五年的职业发展方向。

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