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阿里巴巴客服专员/助理面试经验(共87条) 最近更新时间:2018-03-14 15:07:22

2016-06-14 19:09:42
面试过程:

这几天因为睡眠不足头昏沉沉,早上开机又看到支付宝未接电话,很是懊恼,心想这肯定错过机会了加上今天状态特别糟糕,又期盼下午电话又害怕,没想到下午五点多果然再打了过来,可惜自己当时头昏脑胀,反应迟钝答的很糟糕,HR后面说既然我放弃工作到支付宝,是否意味着今后支付宝不如意了要离开或者跳槽…我可着实没想到会问道这个…只能傻答,不会呀,肯定不会,却说不了更多,最后问我还有啥想问的,我竟然作死的问HR看看我这样可以通过下轮吗…问完就觉自己脑抽风了…悔恨呀,再看简历状态,结果马上显示不通过,哎

面试官问的面试题:

1、介绍下自己
2、如何做个人职业规划
3、如何从以为主动性的工作转为被动
4、之前一份工作是如何去进行的
5、中间又是如何维护客户关系的

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2017-11-09 15:05:22 | 内部推荐
面试过程:

建立交上去当天上午就有HR助理电话面试我,时长大概20分钟不到,下午通知我电话面试通过,约时间第二天下午进行视频面试,目前状态视频面试刚通过。

面试官问的面试题:

英文自我介绍
英文叙述之前从事过的一份工作的工作内容
英文介绍一下家庭背景
英文阐述一下自己创业和给企业上班的区别(因为自己有创业和上班经验)
如何看待加班
朋友眼中的我是什么样的
自己有什么优势可以做这份岗位
业余时间喜欢干什么
之前工作经历中有没有绩效考核

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2018-03-14 15:07:22 | 猎头
面试过程:

面试有一面二面,内容差不多;主要是涉及以往的客户服务经历咨询,具体会问让你印象深刻的服务案例;并针对个人自我评价作性格方面的咨询;聊天过程比较放松,但有些问题会问得比较深入

面试官问的面试题:

1.之前的工作经历;2.最深刻的服务案例;3.对服务的理解;4.你的性格的优缺点并陈述具体案例;5.有没有处理客诉的经验。

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2017-07-11 14:53:03 | 社会招聘
面试过程:

还在睡觉,突然有电话打过来,接起来一听,对方说是蚂蚁金服的,问我还在找工作没有,我说在找,然后让我先做一个自我介绍。之后又问了我一些问题,包括为什么辞掉前一份工作,为什么选择蚂蚁金服,对自己的职业规划等等。因为刚醒来,脑袋还有点迷糊,我自己也知道回答得很一般,HR说让我等通知,结果就没有通知…………

面试官问的面试题:

对这份工作的理解
是否能接受排班和轮班的工作安排
为什么辞掉前一份工作
为什么选择蚂蚁金服
对自己的职业规划

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2018-01-09 19:05:10
面试过程:

面试四轮,第一轮电话面试,二轮客服主管面试,三轮人事主管面试,四轮还是电话面试,均为一对一,面试主管很好很专业,不会让你觉得紧张。

面试官问的面试题:

之前工作经历让你学到什么,自己的优点,过去经历中自己印象最深的的case,有没有提出过优化服务流程的方案。

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2018-01-09 19:05:18
面试过程:

共四轮面试,第一轮电话面试,第二轮客服主管面试,第三轮人事主管面试,第四轮电话面试。

面试官问的面试题:

再上份工作学到了什么,自己的优点,有没有提出过优化服务的方案,印象中最难以解决的case以及最后是怎么解决的。

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