HR预约了早高峰10.30的面试，一路上都很堵，到了宝能科技园的总部之后，前台发了一张测试题，总共两道题，自选题目，我选了题目1: 关于客户退货要怎么处理，用英语写100词以上，可以有不同方案。写完了之后交给前台，然后BOSS上面的招聘员本人过来跟我说英语客服和外贸助理两个职位的区别，说外贸助理更容易晋升到运营。此刻我感觉不妙，因为我意向是英语客服岗。我被招聘员成功洗脑了考虑外贸助理，然后她安排直属负责人外贸经理来面试我，让我在会客室等待。

面试官是外贸经理，问题1: 简短的英语自我介绍。问题2: 为什么想从教培转行到外贸行业? 问题3: 有没有狼性，愿不愿意在运营岗位上奋斗（加班）? 问题4: 期望的薪资待遇是怎样的?

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试经历：
在携程前台登记简历信息，如果自己带了简历就不用填
全程就一个面试官，一对一面试
先英文面试
然后中文面试
如果你有什么问题可以问面试官
最后有一个英孚的语言测试来确定你的语言津

英文：
1分钟自我介绍
根据你的简历提问
面试官问了我之前的工作，为什么辞职，还有大学经历
如何克服夜班结束没有公共交通的问题
还指出我雅思口语得分不高
中文：
你可以向他提问
薪资，倒班，补贴等等
英孚测试：
14个问题，从易到难，类似托福口语考试
人机对话，20s-50s录音

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进去面试后，首先做了一张试卷，有数学题和英语选择题，做了半个多小时，数学题挺难。然后HR来跟中文面试了一遍，之后客服主管进来，中英文面试了一遍，没有英语提问。然后回去等通知。3天后到公司，换了一个同事纯英文面试了一遍，面试的很糟糕，但是好像她是运营部门的只为完成任务。最后HR进来谈工资，我不满意，又加了五百。

1.未来规划
2.如果客人催促一个不能马上处理的事情，而此时又特别忙，该怎么解决？
3.对客服工作的理解
4.怎么做好客服。

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