海外客服专员 专题汇总

海外客服专员 面试经验分享列表,共7

| 社会招聘
面试过程:

面试一共三轮,面试前有笔试,需手写,内容是一些客诉场景问答
第一轮组长,第二轮主管,第三轮HR
第一轮需用外语自我介绍、一些基本情况,玩过的游戏等
第二轮有情景问答:例如如何处理紧急客户投诉
第三轮是个人基本情况和职业规划
整体比较简单

面试官问的面试题:

1.请用日语做一段自我介绍
2.如果有玩家投诉充值问题如何应对?如果玩家强调不能等必须马上解决怎么办?
3.期望薪资
4.个人职业规划
5.家人对自己就业问题的看法

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| 网上申请
面试过程:

先是电话面试,问了点简历上的问题,很顺利就直接安排了后面的面试。居然是微信视频面试,一个hr和两个经理面试,这轮结束之后就是等通知,不过现在疫情说得等线下互相再见面然后才能正式offer

面试官问的面试题:

先是中英文自我介绍,问为什么要做这一行,问能不能接受下班之后还回复邮件和接电话,问抗压能力怎么样

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面试过程:

到公司后,hr拿出两份笔试试卷,一份中文,一份英文,中文很简单,英文有两道题,主要就是遇到客户的问题怎么解决。然后hr中文面试,当时面我那个应该也是刚进公司没多久的一个男生,随便说了几句,然后部门主管英文面试,英文自我介绍,学校,实习等等,然后问说因为要上夜班,打瞌睡怎么办?我当时蒙了,我说我上学的时候经常熬夜看美剧,然后主管说这个上班和看美剧不一样,我就回答不出了,支支吾吾的说车到山前必有路。之后测试了一下打字速度

面试官问的面试题:

毕业学校,实习的经历,为什么没有选择专业对口工作?
这个工作会上夜班,如果上夜班的时候打瞌睡怎么办?

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