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客服专员 面试经验( 南宁青秀 ) - 华润置地物业服务有限公司
发布时间: 2018-03-22 09:40:42 来源:职朋网友分享
面试过程:

没等电话通知,就打印简历直接去到公司人力资源处面试,由于接待面试的人员比较多,我想公司人力也不会一一去网上查看简历,除非你很优秀,简历很突出,才有可能得到电话预约面试的机会,本人之前有过8年的酒店客服经验,所以对客服工作有一定的经验积累,擅长处理和客户之间的关系,解决客户投诉,到人力处报道时,直接填写好简历,没过多久就收到HR的通知进去面试,和面试官聊得很来,刚开始只是随便填写一个接待礼宾的职位,但没想到面试官会把我推荐到更加高大上的写字楼前台客服。

面试官问的面试题:

华润置地物业服务有限公司客服专员面试题

第二轮面试比较复杂,由于面试是客户服务经理,会穿插一些案例分析让你作答,面试官给我提了一个案例,是一位年长的老奶奶,由于停车场的礼宾员把方向指错给了老奶奶,造成老奶奶走错方位,气冲冲的跑过来一把抓住你的衣领,要你给她一个解释,你是不是不尊重她,这时你应该怎么解决。第二个问题是你是否擅长一些办公软件的操作,像PPT之类的

查看面试题参考答案>>

面试相关细节(职业圈独家调查):

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:网上申请
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:7天
面试形式包括哪些?
答:1对1面试 背景调查
你觉得这次面试的难度如何?
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:很好
这次面试的结果如何?
答:面试成功但没有去报到

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以上信息仅代表发布者自己的观点,由于在职时间、职位以及个体本身的影响,和公司整体情况可能会有偏差,仅供参考!

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