首先是自我介绍，然后考官问问题，主要是对客服的了解

中国农业银行客服代表面试题

对客服的了解，对信用卡的了解，以及投诉电话的处理情况

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:15天
面试形式包括哪些？
答:群面
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:一般
这次面试的结果如何？
答:面试成功且工作