肯德基KFC

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餐厅服务员 面试经验( 深圳 ) - 肯德基KFC
发布时间: 2015-12-21 18:40:47 来源:职业圈
面试过程:

肯德基服务员面试指南

面试前须知:

(1)头发整齐,头发洗干净 扎起来;

(2)指甲:不涂指甲油;

(3)穿着得体;

保持微笑很关键。从容乐观参与面试。成功就在眼前!!!加油。



1. 您好,请作一下自我介绍好吗?

回答:您好。我是XX。今年19岁。高中毕业。是广东梅州人。

2.在学校里上学有没有做过兼职?

回答:没有。因为我们家是在农村。没有什么兼职可以做的。在学校里有做班干部之类,做科代表,还有文娱委员。

3.您对肯德基有什么认识?

(1) 它是中国乃至全世界最成功的餐饮企业;

(2) 它有很好的环境,产品也很好,最重要的是它的快速服务很好。

4、您觉得在肯德基工作要有什么素质?

回答:我觉肯德基的员工就代表着它的形象。应该注意如下几点:

(1) 在仪容仪表方面:要注意穿着得体,头发要整齐,指甲要短;

(2) 态度方面:要精神饱满,热情、大方,保持微笑。与人交流,要有耐心,要有亲和力。

还有一点就是要学会和小孩子打交道。

5.如果有顾客对肯德基的产品或者服务不满意。发火。应该怎样处理?

回答:

(1)要倾听顾客的反应。耐心的把整个事情搞清楚;

(2)向顾客解释,请求顾客的谅解;

(3)实在没有办法,就向餐厅的经理请示。

6、为什么会选择坪地的肯德基?

(1)因为我住在我姐这里。在坪地汽车站旁边。肯德基离我家很近;

(2)我自己本身也喜欢吃肯德基;

(3)肯德基的环境很好,年轻人比较多,我也喜欢与孩子们打交道;

(4)肯德基快节奏的生活,能让年轻人学的更多,更能锻炼人。比如:人际关系和口才和团队精神;

7、您是做全职还是兼职?

我现在是出来打工。所以是做全职。

我今年刚考完高考。但是成绩不好,家里比较穷,家里还有哥哥在上大学,所以就不读了,出来打工,学点东西。

8、您能忍受长时间的工作吗?

回答:我知道在肯德基是要站着工作的。我是在农村成长的,能吃一点苦的。不用担心。

9、一天您能工作多长时间?

回答:我听说肯德基是24小时营业的。时间我可以接受安排的。只要是希望下班时间不要在深夜1点或者2点。因为我姐说坪地治安不太好。太晚回不好。如果晚上12点前下班都可以接受。如果做通宵也是可以的。



面试完毕后:要问肯德基问题。毕竟是互动.

1、 请问是多长时间可以知道我是否录取的结果?

2、 要交押金的吗?

3、 一般来说,要培训多长时间才可以正常上班?



肯德基服务员主要的工作:

主要有大厅、前台、总配、厨房四个工作站。

大厅:负责桌椅、地面、洗手间、垃圾筒、餐厅外围及餐厅装饰物的清洁,看到顾客走进餐厅还要喊欢迎语。

前台:负责给顾客介绍产品、收银、配餐、包装、找零、炸薯条工作,同时也要欢迎每一位顾客。

总配:负责包装半成品、制作饮料和玉米土豆泥蛋挞等工作。

厨房:负责腌制生的鸡类产品、炸烤鸡产品等工作。

另外还有早上的开店和晚上的打烊工作,早上开店就是将晚上清洗好的机器零件组装好,晚上打烊是将一些零件拆下来清洗以及整个机器、墙面和地面的清洗工作。

面试官问的面试题:

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面试相关细节(职业圈独家调查):

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:熟人/朋友/介绍
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:1天
面试形式包括哪些?
答:1对1面试
你觉得这次面试的难度如何?
答:很简单
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:一般
这次面试的结果如何?
答:面试未得到工作

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