总体过程比较简单，先是上午的初试，由HR面试，4人一组，先是自我介绍，然后就你的自我介绍提出问题，会问你对京东的了解有多少？为什么想要来京东？以及自己的职业规划，这些都很正常，没什么难的。下午是各个部门主管面试，我之前是3人一组，也是先自我介绍，然后主管模拟情景，再者会问你有没有一次印象深刻的顾客体验，是好还是不好，好呢好在哪三点，不好的也列出三点不好的。总的来说还是考察你的逻辑能力以及归纳能力，还不错。面试通过了，感觉面试的也很开心

京东全国客服中心宿迁呼叫中心客服面试题

为什么不做你专业对口的工作？
为什么选择来京东？
未来两年的职业规划是什么样子的？

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:1天
面试形式包括哪些？
答:群面
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:很好
这次面试的结果如何？
答:面试成功但没有去报到