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客服 面试经验( 广州 ) - 中国平安保险
发布时间: 2011-08-23 05:37:40 来源:职朋网友分享
面试过程:

1.自我介绍

2.情景处理。比如客户情绪很激动的投诉啊什么的,首先当然是安抚客户情绪,听取客户的主要诉求点,然后分析,再给予处理。

3.小组讨论。

面试官问的面试题:

中国平安保险客服面试题

1.评价自己的优缺点

2.最成功和最失败的一次经历?

查看面试题参考答案>>

面试相关细节(职业圈独家调查):

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:网络招聘
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:1天天
面试形式包括哪些?
答:群面
你觉得这次面试的难度如何?
答:简单的面试
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:一般的经历

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以上信息仅代表发布者自己的观点,由于在职时间、职位以及个体本身的影响,和公司整体情况可能会有偏差,仅供参考!

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