1.自我介绍
2.情景处理。比如客户情绪很激动的投诉啊什么的,首先当然是安抚客户情绪,听取客户的主要诉求点,然后分析,再给予处理。
3.小组讨论。
中国平安保险客服面试题
1.评价自己的优缺点
2.最成功和最失败的一次经历?
你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:网络招聘
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:1天天
面试形式包括哪些?
答:群面
你觉得这次面试的难度如何?
答:简单的面试
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:一般的经历
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