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客服经理 面试经验( 北京 ) - 农行客服
发布时间: 2016-12-14 06:49:16 来源:职朋网友分享
面试过程:

我是8:30分的那一场面试。我提前了50分钟到达。到科技园后先是找自己的序号、批次和组号,然后到等待室按组坐下做。在这期间会有一位引导员,引导我们制作序号牌(无领导的时候不能说名字和学校,而序号牌就相当于是我们的名字)。之后就是填写个确认书、把三份简历交给引导员。在这一部分我想提醒的是最好能提前半个小时以上到达,因为琐碎事也挺多的,而且如果是女生的话还要预留一些时间换鞋子,补妆什么的。
8:20引导员把我们带到了面试室,面试室里面有5名面试官,面试准时开始(农行真的很有效率很准时的说)。
第一部分是无领导讨论,开始前有一位面试官会宣读规则:3分钟思考时间、每人一分钟自我陈述(这个要控制在一分钟,不然会被打断)、15分钟小组讨论、3分钟小组总结。
我们小组的题目是给出乔布斯和苹果公司的例子,让我们在追随心的方向、求知若愚、不畏惧失败、创新、招揽人才、注重细节这几点中选出最重要的一点。我们小组的讨论过程还是蛮和谐的,不过由于时间真的比较紧,我们在剩下三分钟的时候还没得出非常统一的观点,刚好这时有一位女生提出了个不错的思路,所以这位女生被别人推举做小组总结。在小组讨论中比较有亮点的就是一个男生提出了一个讨论框架:把六种要素分为理念和实操两类,然后讨论理念和实操哪个较重要,再从较重要的类别里选出最重要的一点。我觉得无领导中能提出讨论框架的人应该挺出彩的,所以师弟师妹以后可以向这方面努力。

面试官问的面试题:

农行客服客服经理面试题

1、在实习过的银行中觉得哪一个更好
2、有去觉得更好的那间银行面试吗
3、如果你在工作中遇到交接出现问题你的领导非要把责任让你承担你会怎么做

查看面试题参考答案>>

面试相关细节(职业圈独家调查):

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:校园招聘
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:15天
面试形式包括哪些?
答:1对1面试 职业技能测试 人格测试
你觉得这次面试的难度如何?
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:一般
这次面试的结果如何?
答:面试未得到工作

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