1面组长，2面经理，3面经理，（二三是交叉面试防止作弊），4职业通道委员会，5背景调查，6HR最后offer。步骤456每个一个星期，比如3面完后得到职业通道委员会的面试的通知约一周，4面完后，得到通过与否的消息是一个星期。如果某一步一个星期多没消息，那就是没戏了。如果是北京腾讯，通道委员会的成员得从深圳打飞的过来，可能是三四位。所以凡是面试到通道委员会的都是特别的重要角色。

腾讯客服专员面试题

一、为什么离职？
二、上大学还在报社干过？主要做什么？
三、在原来单位主要是干什么？
四、工作忙不忙？
五、在工作中有没有遇到什么挫折？
六、跟同事的关系怎么样？
七、在工作中有没有和同事发生矛盾？
八、有了矛盾是怎么处理的？
九、你的人生信条是什么？
十、怎样看待加班以及加班没有加班费？
十一、怎么处理工作与家庭之间的矛盾？
十二、你的性格特点？
十三、我没有别的问题了，你有什么问题问我吗？

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:1天
面试形式包括哪些？
答:1对1面试 职业技能测试
你觉得这次面试的难度如何？
答:困难
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:一般
这次面试的结果如何？
答:面试未得到工作