早上九点开始，四个人一组的，四对一，一个个的做自我介绍。然后hr针对你做的自我介绍提问题，比如之前的工作你觉得你最喜欢哪个，为什么。然后问了对可客服的理解，还有为什么选择京东，还有出了一个客户纠纷的问题，问大家怎么解决、

京东商城呼叫中心客服专员面试题

下午2点，第二次面试，应该是部门经理来选人。还是4对一。自我介绍，还有也是除了一个客户纠纷的问题，让我们四个分别发表意见。

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:1天
面试形式包括哪些？
答:群面
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:一般
这次面试的结果如何？
答:面试未得到工作