有付出总是会有收获！

此工作心得于 2017年01月18日发布在职时间：2016

工作心得[客服]：: 2016年5月份到郑州金福面试了，面试总共分为初试和复试两部分，初试说是由人事部的主管面试，态度很和蔼，很能谈心，把我想了解的工作内容都详细的讲解清楚了，薪资标准，上班时间，晋升机制等等。复试的时候面试我的是部门的经理，一个很漂亮的姐姐，给我讲了团队的一些事情，包括我具体的薪资构成，给我分析了工作内容；面试结束后直接就给我说了面试结果，这个还挺好的，不用在等。在公司参加了为期五天的带薪岗前培训，两天理论三天实操，学习的知识很详细，需要记忆，但是因为是我们日常生活中的白酒所以我掌握的还可以，培训老师还带着我们五个一起学习了客服的话术，进入团队观看老员工工作的环境和状态。让我提前对于以后要做的工作环境和工作内容有了进一步的了解，让我确定加入这家公司。岗前考核通过后，我们一起在公司办理了入职手续，签的有合同，之后分到不同的军部，正式进入到大团队。在团队我们由师长亲自带着培训的，师长是年长我两岁的一个姐姐，集中给我们培训了其他的集中产品，说实话那几天我们三个真的很累，要记得东西很多，但师长包括我们的培训部班主任都及时的给我们疏导了，说坚持一周，以后就可以了，就这样我们在经过入职一周的集中培训后，产品知识全部学习完了，上线考核结束后我们就正式开始接听客户的来电。刚开始接听的时候还是很紧张，我知道客户会说什么，我应该怎么回答，虽然话术都有学习，但是当客户开始讲产品，问我价位的时候，脑子一片空白，不知道说什么了，辛亏我旁边坐的是师长给我安排的“师傅”，她当时没有接线，及时给我说了一下价位，我赶紧把电子版的话术打开，结合话术把第一通电话结束了。。。。唉！真的很紧张啊，现在想想感觉自己当时好傻啊，哈哈。。。有了第一次的经验教训，我在之后的接线过程中就知道怎么整了，就这样我在郑州金福的接线客服的职业生涯开始了！现在我在公司有大半年了，公司给交的也有社保，基本是稳定了，第一两个月的时候每月的薪资也就是3000多块钱，很我之前的那份网络销售的薪资差不多，从第四个月开始我的薪资都是在5000以上了，尤其是快过年的那三个月，我的薪资普遍实在8000以上，有一次还拿了1万零3百，我妈都问我你这做的啥工作啊，靠谱不？哈哈，这个绝对是我自己的辛苦所得，鬼知道我经历过什么，每天很累，接听大量的客户来电，讲很多遍的话术，工作方式很轻松，不需要出去风吹日晒，但是也会有压力和疲惫期的，所以说这是我的辛苦付出所得，没有我的辛苦给客户讲解产品，也就没有客户对于产品的了解和认可，更没有订购，所以这大半年的工作真的是很有收获！

以上信息仅代表发布者自己的观点，由于在职时间、职位以及个体本身的影响，和公司整体情况可能会有偏差，仅供参考！