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项目销售 面试经验( 上海 ) - 腾讯
发布时间: 2019-01-11 11:38:24 来源:职业圈
面试过程:

現在處於一個暫時完成全部現有的面試,等待结果的阶段,因为实在特别想进鹅厂,看网上好多人说多做好事,积功德,攒一些人品会有帮助,再加上自己也觉得这真的是一个超级酷且值得骄傲的经验,也相信很多人在面试前都有无限的小剧场幻想,担心这个担心那个,可能对自己不够信心,或者准备不足而焦虑,所以希望这些经验分享可以帮助到有需要的朋友。

简单介绍自己是一本本科,主修大众传播,面试地点上海,时间:2018/10/19,应聘的岗位是项目销售,等等的介绍就直接针对群面,一面,总监面,hr面开始。

群面:
我们这组不知是什么原因,面试的总共只有六个人,我是第一个进到房间的,简短的和面试官寒暄几句,了解到,他是临时被抓来的,因为基本上腾讯群面和一面的考官都是同一个,但是面试官说明天不是他面试,所以我们这组有点特别。

后来大家就进来了,面试官简单的介绍了一下他自己是谁,在腾讯里担任什么职位,讲的有点快,所以听的不是很清楚,但大家都在一个紧张的氛围中,所以也没有人再问一次,但事后发现,知道自己面试官来自那个部门,负责什么业务是一件相当重要且必要的事情,因为腾讯是一间很大的企业,光是项目销售,就有大概几百个几千个,每一个销售负责的产业不同,客户不同,需要的人,以及看重的点也就不同。基本上面试你的人就是未来你如果顺利应聘进去的同部门主管,所以唯有了解自己应聘的事业群,以及部门,你才可以依据對这个职位需要的人力,去思索你该如何表现自己,让面试官认为你是适合被录取的。


接著面试官说明今天群面的整个流程,请我们每人进行一段简短的自我介绍,然后接下来的时间就交给我们自己,在自我介绍的桥段,有一位组员的自我介绍特别棒,不仅我们听的瞠目结舌,连面试官也表示很精采,后来我也学习她的方法,应用在其他的面试里。

总结一下这个我认为很棒的自我介绍,由于一组通常8-10人左右,所以每一个人的自我介绍可以抓30-60秒,在这么短时间里,其实不需要把自己的经历全部说出来,但是一定要精辟,讲出令人眼睛为之一亮的内容,那个同学依据:销售力,沟通力,行动力三个特点来描述自己,同时在叙述每一个能力时都有辅佐的数据证明。

好比她说:我是一个有销售力的人,在之前销售岗位实习时,我是所有实习生中拨打电话数,以及拜访客户数中的双冠王,实习期间和五位客户签约,获得主管的大力赞赏,以及转正的肯定。即使真相是什么我们不知道,但是这样表现自己的方式确实有数据支撑,很清晰之外,也会让人有想发出「哇」的惊呼。

再来,她在自我介绍时,有在注意听其他同学的分享,因为前面有一位介绍自己有在奔驰实习的经验,她在讲到自己第二个沟通力的能力时,很客气然后和蔼的说:刚刚那位同学有在奔驰实习过,其实我们有点算是同事,因为我是在宝马实习.....。这样的方式,透过营造出让人想问为什么你们是同事的好奇,进一步的勾起大家的注意力,同时也展现出亲和力和证明自己刚刚有在聆听其他人的自我介绍,那不就是把群体面试几个核心的考察重点像:尊重,倾听,表达,沟通力发挥出来了嘛?所以我认为这两个小技巧是大家在群面自我介绍时可以注意的地方。

介绍完后,进入正题,我们被分到的题目就是要根据广场舞大妈们去设计一款互连网产品,讨论时间25分鐘左右,一开始大家都有一个共识就是设计一款app,至于app里要包括的内容,大家蛮分散的提出自己的想法:
有人表示这些大妈需要一些更合适的场地跳舞,可以利用现在许多未使用的空间,像是公园,或一些足球场,提供他们更适合的场地,减少大家对于广场舞大妈在不合适空间跳舞影响他人的看法。
有人表示这些广场舞大妈,因为年纪50左右又有跳舞的时间,应该是会在家做饭的家庭主妇,所以要在app里提供养生食谱的内容。
有位同学说:这就是街舞是一个很红的综艺,我们也可以拍一个广场舞的综艺。

大概到这个部分我都还没有发言,第一个是因为群体面试嘛,大家很多时候都会希望先下手为强,抢著说话发表内容,我插不上话。第二,是我自己的思路还没疏理完毕,我还在想该如何去发挥。第三,我认为每一次发言都是很重要的,所以必须要很谨慎,同时,如果我想要大家听我说的话,那我一开始就不能抢话,不该话多,基于一个公平的原则,这样等我想发表想法时,大家也会更愿意倾听我。

但听到这些内容后,我感觉自己想发表的东西快要被其他人说出来时,我先冷静了下来,然后不疾不徐,把想表达的内容阐述:我说,因为我们要为广场舞大妈设计一款产品,那我们应该第一个去设想,她们是一群怎样的人,像刚刚前面同学认为她们是家庭主妇,我很认同。(表现出有在聆听,以及对于夥伴的肯定)所以,如果是家庭主妇,这样的人物设定,她们平日可能遭遇的是家人的忽视,小孩不在家,丈夫工作繁忙无暇陪他娱乐。另外,她们喜欢社交,会使用微信和身边其他大妈分享生活,炫耀自己的老公小孩,因此,推测她们内心深处更大的需求,其实是需要受到家人重视,得到家人赞美,同时也需要有和他人炫耀自己的机会。 推论这样的需求后,我认为我们可以推出一个产品帮助这些广场舞大妈制作一部精致的广场舞影片,透过我们的app可以找到专业的广场舞编排老师,以及服装和妆发服务,同时有资深音乐人的创作,让大妈们的广场舞拥有酷炫的编曲,最后还有顶级拍摄后制团队,透过我们整个app的服务,为大妈们制作看起来高级时尚的广场舞影片,透过在微信和亲友分享自身的影片中,满足她们心中渴求被注视的需求,同时,让他们心中觉得自己很美的自我感觉得到实现。

发表这样的言论主要是要让面试官,听到我在思考事情的思路和逻辑,不光只是有一个想法和发言的冲动,而是有前因后果,举例,我也认为「这就是街舞」的制作是成功的,但是他们一档节目的制作费用,以及内容的多变性,和制作一档广场舞节目所带来的效果是不能比较的,毕竟,广场舞节目的受众相 ** 限,以及带有流量的导师是否会愿意参与这样的节目?所以,如果只是提出这样的创意想法,我个人认为不是群面的最佳表现,所以我会更加重视我提出一个创意想法前的原因。

那我是否要在面试过程中,针对同学的这个提议做出否定?答案是没有的,因为当我在群面的时候,我珍惜自己说话的时机,我也尽量在非必要的时刻避免否定,打断他人,因为这是一个团体面试,时间有限,我应该要展现自己的团队合作开放性格,而不只是否定对方,如果对方防卫心很重,甚至有可能会在面试中造成彼此互相攻击,导致团队无法达成共识的团灭可能,所以我没有去质疑他的那个想法,但也没有附和。

在我发言完后,其他组员大致都蛮认同我的这样的想法,大家讨论的气氛相当融洽,因为有完善的理由,大家也很乐意跟著这个想法走,剩下的时间我们也就依照我提出的那一个想法框架去做延伸和巩固,包括和服装商家合作,收平台费用,然后贩售一些广告,另外,也把抖音的区块放在我们app中,但影片内容大都是和养生食谱,以及广场舞大妈们的影片。

其中一位同学,从头到尾都很认真的在记笔记,并时不时的总结我们讨论的结果,起初我没想太多,但经历过几场群面后,我发现,如果你有意争取担任最后总结的角色,那一直记录笔记是重要的,第一个是帮你自己整理思绪,第二个,你要让团队认为你适合,所以,你也不可以就是拼命的死记,你必须要时不时的出个声,让大家知道你有在记,反之,当你发现团队中有一个人记得很认真,那你也可以不用白忙一场,就专心参与讨论吧,因为可能抢不赢他。

剩下大概5分钟左右的时候,一位同学提醒我们要有一个用户反馈的机制,让我们的产品形成一个闭环,大家认为要有一个留言,填写评价的步骤,达成共识后,负责总结的同学就全部总结一赐给大家听,大家做简单的补充后讨论结束,总结同学和面试官报告。

面试官当场给我们的反馈是正面的,觉得我们的产品想法很棒,但也提出几个问题,就是现在市面上已经有相似的app出现,那我们有什么差异?然后我们是要先从小部分地域进展这个业务,还是要全国下去做?

针对提问,我环绕大妈用户的心态,表示现有的app也有提供一些广场舞影片教学,但是我们的服务是让这些大妈可以看到自己出现在影片中,满足他们内心对自己肯定的需求,解决现有产品使用者的痛点。然后另一位同学回答我们先以小地方的范围去做,把品质标准化做出来后,在去拓展地点。

面试官对于我们的回答表示可接受,人也真的十分和善,最后结果大概当天晚上10点左右收到消息:我们整组6个里面因为后来建了群只有5个人进来,结果5个全进下一轮了!!以前都认为群面一定是厮杀,但这次的经历,真的是颠覆我的想像,原来,真的很有全进的可能,建议大家不用想太多负面的东西,群面时全力以赴,把握好自己讲话的机会,然后以团队顺利进行为最高准则,那就会有意外的惊喜收获xd


群面总结:

1.自我介绍环节,注意面试官有无在计时,有的话简单介绍姓名,学校,专业和性格即可,如果没在计时的话,可以概括几个自己的特点能力,清楚不罗嗦,并具有实际例子佐证的表达。

2.讨论过程中注意倾听他人,需要时可以协助记录,并不忘和团队厘清自己的总结是否为大家的想法。

3.忌直接的否定他人想法,因为群面蛮看重团队合作,基本上谁都不希望在团队讨论中,有直接否定他人想法点子的队员,也避免组内哄,导致团灭。

4.把握每次发言的质量,想清楚后再发言,没有顺过逻辑的想法不要说,冷静第一,思考第二,开口第三。

5.没有想法没有关系,可以从队员中的共识里,顺理整个思考的框架,去做完善逻辑的延伸,或补充,那样合乎逻辑的发言内容对于自己也是加分的。



个人一面


接下来是个人一面,一对一的面试,因为前一日也没听清楚面试官说我们这个是什么事业群的什么部门,所以面事前还真的没有什么底,我也只能默默转发锦鲤求好运。

一开始先是叫我自我介绍,因为前一日被那位同学的自我介绍所惊艳,我昨天晚上也适用了一套,根据我自己过往实习经验,以及本科专业所学,我用三个能力来介绍自己:1.沟通销售力 2.行动执行力 3. 创意策划力 , 每一个特点都用自己过往的经历做延伸说明。

不过,这位面试官,没有让我介绍完,就针对我的每一个经历做追问,让我有点惊讶,毕竟自我介绍是一个套路,里面很多的内容其实都是华丽言词的堆砌,实际上做的事情可能就是简单的打杂,总之,面对任何的突发状况,还是要紧紧抓住自己的大腿保持镇定,我就不疾不徐的回答他的问题。

回答后继续自己的自我介绍,所以大家一定要把自我介绍练熟,不然可能中间聊到其他东西,你就忘了接下来要介绍什么了,我面试前至少练习超过50次自我介绍,可以先把大框架文字记录下来,然后再去对著镜子演练,我自己是成功10次不结巴过后,我才真的上了面试战场。

后来便是针对简历里,我刚刚自我介绍中没提到的内容,做挖掘询问,包括我提到过往做的营销创意提案,他就继续问我做的提案内容是哪些?有什么campaign?

同时,面试官也提到了我们这个岗位究竟是做什么的,我才知道,原来我们是广告的销售,负责贩售腾讯的广告资源,但具体接触的客户是哪个产业当时我也还不清楚,非常幸运的是没有针对专业领域的内容做出提问。

大概面了20几分钟左右,他说差不多了,问我有没有想要问他的问题,我就问说他们对于秋招这个岗位新人有什么期待要求?他顺著我自我介绍的三个能力说,就是需要这样的人!

我当下真的兴奋到爆,想说,锦鲤也太灵了吧,怎么刚刚好我自己有的这些能力就是这个岗位需要的,甚至是刚刚好被我选到拿来自我介绍,不得不说平日多做好事,转发锦鲤还是有好处的xd

大约晚上8点的时候,收到隔天面试的通知!

个人一面总结:

1.对自己的简历要熟悉,设想面试官对哪个经历有兴趣,会问什么问题?最好可以事先准备几个案例,然后逻辑思路顺清楚,因为面试官一定比你有经验,没准备好是不能轻易打动他的

2.有机会时,必定要问他这个岗位工作内容是什么?需要什么样的人才,方便自己在下一轮做准备。

3.也可以问面试官对自己的表现有什么建议和反馈,让自己即使面试不过关,也可以带著一些能改善的建议,让自己有成长的机会。

4.自己的自我介绍必须要背很熟,记框架和个别的例子




总监面!

由于前一日已经知道这个岗位是广告销售,我前一晚便询问身边做销售朋友的建议,问他認為当一个广告销售最重要的特质和能力是什么?

其中他讲到一个点我认为蛮重要的,在这边和大家分享,他说,当一名销售,很重要的是要了解客户的需求,因为很多时候,客户只知道他最终的目标,但并不一定清楚有什么方式可以达成,而销售就必须要去倾听,去了解,然后对自己销售的产品做很深入的研究,要到如数家珍,了若指掌的地步,这样你才能让客户有信赖感,也才能协助他达成目标解决问题。

我也根据他的这番言论思索消化一番,然后设想有什么机会可以让我在面试中表现出我有成为杰出销售这样的特质?展现出我有能力去理解客户的需求,并且是有能力热忱去学习,然后可以帮助客户解决问题。也市面销售岗的同学可以参考一下,其他岗位的也可以根据岗位需要的特质,去准备自我介绍的表达。

总监是一个很和蔼有点酷酷的女生,他没有什么打断我的自我介绍,让我很顺利的把自己介绍完,这一轮几个关键的问题!

1.你有经理过什么比较大的struggle?
2.当你在当销售面临瓶颈时,你会怎么办?

整个过程都算是相当平和,但总监一直像我输入一些:艾,我也憧憬过,也曾向你一样对销售有热忱,但是在这个圈子,你不得不经历过无数次在业绩和个人原则间有冲突的时候,渐渐的原先的锋芒退去,剩下的只是热情不再的看清事实,和看破红尘之感。

真心的很喜欢他,也觉得他的建言很中肯,他也像我提到做一个销售,你必须要对「关系」更敏锐,不是对人,而是要深知人和人之间的关系,因为今天你面对的客户很重要,那可能是因为这个客户和他背后的老板关系很好,所以他很重要,但有一天当他和老板关系不好时,他还重要嘛?这个问题也让我犹如当头棒喝,觉得自己真的还太浅了,但我依旧保持著对于这样生态的期待,和不畏惧困难挑战的热忱。


总监面总结:

1.询问相关岗位朋友对于这个岗位有什么最看重的能力,根据这一个能力,思索过往经验有哪些可以具体体现自己这个能力。

2.把上一轮简历中挖掘时,回答不出的问题重新思索,组织出洽当的回答。

3.展现自己的热忱


HR面

走到了最后一轮心里便是无限的紧张和期待,因为有人说hr不刷人,也有人说死在hr面最心塞,所以也是不敢大意,继续的问身边hr到底面试时看重什么点?

综合两位hr友人的建议我整理以下重点:
1.看一下这个应试者的个人特质是不是符合企业的文化
2.评估硬试著是不是珍惜企业给他的offer
3.重视团队合作在意团队荣誉的人
4.是不是接受调剂

因此在hr面时,我把自我介绍的能力从:1.沟通销售力 2.行动执行力 3. 创意策划力 更动成:1.沟通销售力 2. 创意策划力 3.团队合作力 迎合hr的喜好,自我介绍后,面试的问题大致如下:

1.简单介绍一下家庭背景
2.对于自己职涯3-5年规划
3.是不是接受调剂
4.遇到人生最大的挑战?如何解决?
5.求学经历的再次确认

个人认为虽然心态上依旧很紧张,但hr面真的是最简单的一轮,可能是因为每一轮的面试后自己都有提升改进外,二来,hr也只能从个人的特质去评估,所以展现真实的自我,做到诚实认真诚恳就好了,不需要花太多心思。


hr面总结:

1.了解腾讯企业文化,表现出自己是符合的

2.真实的表现自我,你是不是诚恳hr一眼就可以看出来的

3.珍惜这个机会,毕竟如果你表现的对这个机会不稀罕,那hr也不会手软

4.面事实尽量放轻松,然后保持微笑,纾解面事实彼此的氛围。



不好意思说的有些冗长,如果觉得字太多的朋友可以看每一轮面试的总结即可,必须说自己是很幸运的人,在秋招时候刚好遇到和专业对口的销售岗,因为本人在暑期实习面试时,通过群面后,个面时,才发现自己被分到的是腾讯云销售岗,我这个没有技术背景,又相对孩子气的人,在这个岗位就真的不是最佳选择,很惨的遭遇了凉凉下一位。

但皇天不负苦心人,卷土重来的我幸运的被安排到广告销售岗,而且一路上也遇到很多很多协助我,给我建议的朋友,因为自己经历过面试前不知所措的焦虑,所以希望自己可以提供一些回馈,让需要帮助的朋友有一些资讯可以参考,当然非技术岗位的面试主观成分很重,我的总结也不一定是正确的方向,但至少我使用了这些方法通过了几轮。

自己现在依旧在等待offer的焦虑和担忧中,希望大家都可以振作起来,保持积极正面的心态,然后相信自己,因为没有好与不好,只有适合和不适合,如果没有职缺,你再好,公司依旧给不出offer,我再不出众,遇到专业不符合的超强竞争者,我也是连滚带爬的走到了这一轮,希望大家给我祝福,然后期待每一个人都可以去到自己心中理想的地方!

如果有表达不清楚的地方,都可以问我喔,如果我回答的出来的话xd

面试官问的面试题:

总监面:
1.你有经理过什么比较大的struggle?
2.当你在当销售面临瓶颈时,你会怎么办?
hr面:
1.简单介绍一下家庭背景
2.对于自己职涯3-5年规划
3.是不是接受调剂
4.遇到人生最大的挑战?如何解决?
5.求学经历的再次确认

面试相关细节(职业圈独家调查):

你是通过何种渠道获得这次面试机会的?
答:校园招聘
整个面试花费了多长时间?(从接到面试消息到得到结果)
答:15天
面试形式包括哪些?
答:1对1面试 IQ测试 职业技能测试 群面 其它
你觉得这次面试的难度如何?
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样?
答:很好
这次面试的结果如何?
答:面试还未出结果

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