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客服专员 面试经验( 广州 ) - 广东猪兼强互联网科技有限公司
发布时间: 2020-05-25 16:02:47 来源:职朋网友分享
面试过程:

时间比较久了,记得不是特别清楚。记得是当时的HRBP 面试的我,首先是自我介绍,然后对此岗位的看法,自己的优势,然后他讲了下公司概况,和岗位的薪资待遇之类的

面试官问的面试题:

广东猪兼强互联网科技有限公司客服专员面试题

如果遇到特别难缠的客户要怎么处理?
认真倾听,可以的话做下重点的记录,安抚下情绪找到关键的点为客户解答
以往工作中有没有印象深刻的事例?
实习中捡到客人遗失物品但当是无法确认是哪位顾客,后一名顾客不言语直接夺走,并且拒绝沟通,不肯合适,无论怎么解释都不交流,因为有手机在内所以我依然跟随顾客解释的同时通知领导过来。

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面试相关细节(职业圈独家调查):

面试形式包括哪些?
答:1对1面试
这次面试的结果如何?
答:面试成功且工作

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