1、日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。 2、员工座谈：利用座谈会，集中了解民意、抓住问题重点。 3、员工沟通日：沟通是有效解决方案的渠道之一。所以，公司可以定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。 4、调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。