高级客服代表专题汇总
高级客服代表专题汇总
岗位要求：
1. 学历要求：专科及以上
2. 工作经验要求：从事相关工作1年以上，有无线通信技术支持或网络维护经验者优先
3. 能力要求：
①熟悉计算机应用；
②有较强学习能力和沟通能力，做事严谨认真；
③有较强的服务意识和团队合作精神；
④普通话标准，语言表达能力强。
工作职责：
1. 受理客户服务请求，为客户提供技术咨询和解决方案；
2. 受理客户投诉，定位、分析、排除、跟踪、反馈客户问题；
3. 受理客户报修，统计、分析故障报表，提交有关部门处理，并将结果反馈客户；
4. 维护客户关系，定期进行客户回访；
5. 收集、整理、反馈客户问题，为公司产品改进提供依据；
6. 编写技术支持文档。
五天7.5小时工作制，福利齐全。欢迎加盟天泽信息！
岗位职责
1、树立公司品牌形象；
2、具备良好的服务意识与自我情绪掌控管理能力，服务热情周到；
3、广泛收集客户的信息，拓宽服务范围；
4、协助客户沙龙活动组织与邀请，协助活动统筹部进行会务服务支持；
5、高效服务于销售团队。
任职要求：
1、女，35岁以下，身高160cm以上。具备一定的销售能力，热情，大方。
2、高中及以上学历，教育专业优先，同行经验优先；
3、工作踏实认真，性格开朗、乐观，责任心强；
4、较强的协调沟通及快捷、高效处理问题能力。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责
1、了解公司业务知识，通过电话准确解答客户提出的关于我司产品的各种问题。
2、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
3、按服务规范全程跟踪、记录，平息客户不满。熟悉公司政策，为客户提供最佳问题处理方案。
任职要求：
1、大专以上学历，熟悉office软件的操作。
3、口齿清楚，思维敏捷，声音甜美。心态好，善于沟通，有良好语言表达及理解分析能力强。
4、责任心强，工作热情，具备团队合作精神。
5、愿意从事服务行业并具备良好的服务意识和服务心态。