德语客服专题汇总
德语客服专题汇总
岗位职责：
1：ebay，amazon德国市场邮件回复；
2：产品上传，修改；
3：平台市场调研，新品开发
任职要求：
1：全日制本科以上学历，德语专业
2：德语专业四级以上，英语六级以上
3：顺畅的沟通，表达能力；较强的学习能力；富有团队精神；渴望通过自己的努力获得成功；
4：品行端正，务实；具备基本的职业素养；
5：德语专业应届毕业生亦可
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、通过邮件处理客户投诉，维护客户关系，提高客户满意度；
2、收集整理客户端需求，及时反馈至公司相关部门；
3、负责与产品运营人员建立关于产品的Q&A，并加强对产品的了解；
4、负责处理客户的咨询邮件（产品问题，订单问题，RMA退换货问题）；
5、负责反馈和整理产品的问题和客户需求；
6、负责处理产品和店铺的负面评价；
7、负责反馈和整理客户的购物行为习惯和心理。
任职要求：
1、本科以上学历（特别优秀或有经验者可放宽要求），有amazon/ebay等网络交易平台销售经验者优先；
2、也欢迎对电商有浓厚兴趣和独特见解的优秀应届毕业生；
3、德语专业四级及以上，读写能力优秀，阅读浏览无障碍；
4、热爱互联网，能熟练运用网络查找信息，对电子商务有一定的认识；
5、工作主动，有责任心，良好的沟通能力和条理性，能承受压力，具开拓精神。
岗位职责
1、负责日常德语业务的翻译，与客户的邮件沟通；
2、接受主管的分配的翻译任务；
3、保证翻译质量；
4、翻译资料的整理收集、知识管理；
5、翻译并与翻译团队成员沟通协作；
6、参加部门内开展的专业培训与交流，提高翻译的专业水平。
任职资格
1、大学本科以上学历，外语类相关专业；
2、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译，中文文笔优秀；
3、1年以上翻译经验，工作认真细致、思维敏捷，责任心强；
4、有编辑、笔译相关工作经验优先考虑。
岗位职责：
、 回复客户邮件，处理客户投诉和争议，维护公司ebay和amazon账号安全；
2、 负责ebay/amazon 电子商务网上的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；
3、 处理客户邮件及查询，提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
4、 为客户解决在产品使用时遇到的问题；
5、 与客户沟通，维护与客户的良好关系；
6、 处理顾客投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
7、 当出现一些问题邮件不好沟通时，采用打电话的方式和客户沟通；
8、 及时向相关部门及同事反映店铺出现的各种问题，采取妥善措施解决问题。
任职要求：
1、 大专及以上学历，德语专业四级以上或者同等水平，具有良好的德语读写能力，及会话能力；
2、 具备ebay/amazon相关工作经验者优先；
3、 有良好的英语读写能力；
4、 电脑操作熟练，通晓互连网及办公软件；
5、 工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；
6、 有上进心，心理素质好，能承受较大的工作压力。