先是笔试，做一套卷子，还有上机测试打字速度。然后是面试，一对一，面试官很和蔼，问题也不难，问一下简单的个人情况，然后问一下能不能接受轮班制，就没别的了。

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因为客服是24小时的，所以会有晚班，能不能接受轮班制？
问一下上一份工作为什么辞职？为什么选择这里？

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主要考察语言逻辑表达能力，面对不同种类客户的应变能力

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家庭住址，是否接受加班，为什么选择这一行

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首先是笔试，基本的逻辑题，还有关于世博主题的英语题，外加一篇小作文要写，肯定有打字测试的！接着就是面试，一般是三个考官面试一个，介绍个人情况，主要是看语言组织能力！

交通银行华中金融服务中心客服代表面试题

介绍一下你自己！说说你为什么想做这个工作！?

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