在人力资源部进行的面前，一共两轮，先是HR面试，自我介绍，工作经历阐述，主要看你是不是具备销售潜质，敢说敢做基本都OK，之前有酒店销售经验的差不多都能过，二轮是DOSM面试，主要是聊工作经历和工作经验，对酒店周围市场的了解程度。
面试官问的面试题：北京中关村皇冠假日酒店销售经理面试题
你觉得应该主要drive哪类客户？
答:中关村发展最好的就是IT行业，所以这一类是主要客户，但是本酒店位置独特，临近北大清关人大，并且周围有较多有名的教育机构，所以寒暑假也是drive学生生意的最佳时期。
首先见到接待人员，然后由他们引领我进入面试场所，酒店经理一对一面试，然后主任面试，通过后进行四个小时的技能基本培训，有各级领导观看培训结果，最后由主管再一对一面试。
面试官问的面试题：中州皇冠假日酒店西餐服务员面试题
二、你觉得你要有什么素质？
1.在仪容方面：要注意穿着得体，头发要整齐，指甲要短。
2.态度方面：要精神饱满，热情大方，经常保持微笑。与人交流，要有耐心，要有亲和力。
三、如果顾客对产品或服务不满意，发火，应该怎么处理？
1.要倾听顾客的反应。耐心的把整个事情搞清楚；
2.向顾客解释，请求顾客的谅解。
3.实在没有办法，就向餐厅的经理请示。
学校招聘会，双向选择，介绍自己，说一下人生规划，说一下以后是否从事这个行业，然后就是简单的英语口语交流，毕竟酒店很多外国人
面试官问的面试题：北京新云南皇冠假日酒店宾客关系主任面试题
英语怎么样，能否接受倒班，抗压能力，未来规划，没从事过酒店行业，以后是否会留在酒店行业，偏向于行政还是一线
