面试是通过网上招聘网站得到的机会，面试共分三轮，第一轮是人事线上沟通，第二轮是部门负责人，第三轮是职业经理人，类似于总监级别的人
面试官问的面试题：南京途牛科技有限公司（南京途牛旅游网）114客服代表面试题
先进行几分钟的自我介绍，然后根据简历和自己的经历会问一些自身具备的优势点以及和该岗位的匹配度相关问题，然后假设面试官是客户，目前遇到一些问题产生投诉，如何有效的进行处理
首轮是人事面试，就问一些必要的问题，自我介绍，你的优缺点，你的职业规划等等，等了一会后通知进入第二轮面试，主要是部门总监进行，会问一些情景模拟的问题，主要就是老年人有心脏病，怎么劝她不去高原地区旅游等等等。
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主要是问及你的优缺点、职业规划、平时喜欢干什么，然后进行必要的情景模拟主要就是一个患有心脏病的老年人，他想去高原旅游，你怎么说服他让他不要去那个地方旅游，并给他推荐一个其他是适合他的旅游地方。
先填单子然后有人找就去面试先是群面刷下来一半差不多然后是一对一面稳一些比较平常的问题
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情景模拟 老年人要去哪旅游打那个地方不适合他你怎么劝说他不要去并给他推荐其他路线，之前自己有没有出去旅游等
