先填一份表，之后在前台等待面试，大约十分钟后先与hr进行面试，之后就是与项目经理。跟hr的面试很常规，没什么好说的。之后就是跟项目经理面谈，大部分都是听对方介绍公司业务相关的事项，然后就是几个来面试的人一起去一个房间听项目经理介绍公司的业务，公司文化之类的事宜，接着就直接去工作地点观摩了。

开始先进行一个简单的自我介绍，简单介绍完之后hr会问你对于客服这份工作有什么理解，我是计算机网络专业毕业的，他会问我为何转行，我回答是因为自己刚毕业，缺乏经验，就选择了客服这份工作。还有就是会问你如果遇到一些难缠的客户会怎么处理，这些问题自己百度提前准备一下就好了。

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面试过程挺轻松的，简单的聊了一下天，人也不严肃，问了意向工作时间，寿险还是产险客服，住在哪里，很仔细的解释了薪资构成，问的问题很少，主要还是围绕简历，并不会刁难你。

你觉得你在日后工作中可能遇到最大的困难是什么？
你怎么看待电话客服这个行业？
你意向想被分配到哪个业务？

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线上视频面试，共二轮。
一面，3个人，大部分中文交流。其中一位用日语提问题，简单测试日语水平。
二面，三个人，全程日语。

1. 请你介绍下自己
2. 申请惠普的动机
3. 你怎么看电话客服这份工作？
4. 英语怎么样？

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