预订员专题汇总
预订员专题汇总
岗位职责：
1、详细了解当天及近期的房间使用情况，预订房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。
2、详细了解预定当天到店的VIP身份、房间号及抵离时间；确认是否已分好房及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待岗位工作人员尽快安排。
3、了解当天团体及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上。
4、将前一天的订单进行整理并装订。
岗位职责：电话预订
预订员必须对本月本季的客房情况非常熟悉，能及时向客人提供其需要的信息。
若因某些特殊原因不能马上答复，应留下客人电话号码和姓名，等到查清之后再通知客人。
由于电话的清晰度、语言障碍及听力等因素的影响，电话订房容易出错，因此，预订员必须将客人的预订要求认真记录，并在记录完毕之后向对方复述一遍，得到客人的确认方可。
传真订房
要认真阅读，弄清客人在传真中所提出的要求。
把这些要求清楚地写在订单上。
根据客人所提的要求，通知有关部门，让其早做准备。
任职资格：具有一定的沟通能力 做事情要细心、细致
岗位职责：
1、与客人建立良好的关系，了解客人喜好，主动推销菜品及新服务项目；
2.、客人预订时，仔细记录好预订时间，宴会形式，宴会标准，宴会地点，进餐桌数，口味洗好，风格习惯和禁忌等；
3. 填写预订单，并完成各级交办的各项任务。
任职要求：
1. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁。
2. 一年以上相关工作经验。
3. 高中学历或同等学历以上。
4. 流利标准的普通话，语言热情丰富。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
1、接受线上、线下客户对租车服务的咨询与预订，并完成预订订单；
2、接听客户对租车服务等产品信息的咨询电话，并予以解答及妥善解决；
3、执行公司各项业务流程及服务标准，确保服务的可靠性并不断提高客户服务感受；
4、负责做好投诉客户的初级安抚工作，配合投诉事件的甄别处理和过程跟进工作;
5.及时反馈客户提出的意见及建议，参与服务执行中心的话述制定与优化，通过不断提升话述的标准化和职业化，保证对客户服务的专业水平.
任职要求：
1、普通话标准，有良好的服务意识；
2、能够接受夜班 (倒班制：早8：00-晚8:00；晚8：00-早8：00，上二休二)
办公地址：顺义区天竺镇府前一街4号
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：
1、负责所有迎宾的日常工作安排。
2、准确无误的接听订餐电话，并传达到各部门。
3、与客人建立良好的关系，了解客人喜好，主动推销菜品，及新服务项目。
4、接受营业部所有的宴会通知单，并及时传达到前厅经理，安排布置。
5、统计新推菜品，反馈意见，根据不同情况提出合理化建议。
填写预订单，并传到各点。
任职要求：
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求岗位职责：按照部门工作程序处理客房的预订和咨询；检查处理日常预定工作；记录所有新进的预订；记录并处理团队预订；向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息；处理取消，更改预订
任职资格：熟悉微软办公应用软件及Opera 系统的操作；优秀的表达能力及交流技巧；能熟练使用Excel, Microsoft办公软件, PowerPoint 软件，以及具备打字技能；本科或大专毕业证书
岗位职责：
1.处理各酒店国际渠道订单：确认订单录入系统，修改订单，客户关于订单方面的各种问题，以及其它关于订单方面的问题；
2.维护各酒店国际渠道网站后台，做好淡季的渠道促销活动宣传
1.熟练操作订房系统和后台系统。
4.与同事以及公司其他部门同事关于订单方面及时有效的沟通。
5.协助处理对接方面的问题。
职位要求：
1.学历大专以上 (旅游，酒店管理，英语专业优先)；
2.具有良好的英语口语基础和读写能力（必须）；
3.有一年以上旅游行业经验者或者订房经验者优先；
4.优秀的沟通和理解能力，学习能力和团队合作能力强，有较强的责任心。
岗位职责：
1) 处理线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善安排；
2) 对客户关于酒店产品信息的咨询电话进行解答并作好相关记录；
3) 熟悉房间预订流程，为宾客提供及时准确的房况信息；
4) 掌握宾客入住情况并及时做好应对处理；
任职要求：
1) 大专以上学历；
2) 国语标准流利，声线甜美、谈吐有礼、语言表达能力强，善于沟通；
3) 具备一定的抗压能力、热情的工作态度、拥有良好的执行力和团队精神；
4) 熟悉计算机日常办公软件操作，中英文打字熟练；
5) 具有优良的服务意识和敬业精神，能适应轮班工作制；
6) 具有星级酒店、连锁酒店等相关工作经验者优先。
岗位职责：
1、负责酒店的房间预定工作；
2、按标准接听电话，回复预定信件传真、电传等；
3、及时掌握客房状态及客人入住情况，核对预定房间数，实到人数和付款方式，并打出报表；
4、把散客、团队、网络、预订信息及旅行社、公司协议、会议预定等资料及时正确的输入到电脑；
5、核对每一份预定、往来函电中的信息是否完整，所填预订单的内容是否正确，并重点核对VIP客人的预定；
6、将每天所有完成的预订单、预定更改、预定取消的资料正确存档，及时更新客人的历史资料；
7、将本部的订房资料、文件等按规定存档；
8、每天阅读交接本，当班结束时做好与前台的交接工作；
任职要求：
1、大专以上学历，电脑操作熟练。
2、拥有酒店总机、预定等相关工作经验者优先考虑。
3、能适应轮班制。