客服专员/助理专题汇总

客服专员/助理岗位职责 (20条)

客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

职位职责:

1.根据市场部安排,针对固定客户长期驻厂。
2.客户生产我司产品时,进行现场的生产跟线,对简单的故障进行现场处理。
3.现场质量问题以书面形式每天汇报给公司的对应品质窗口。
4.负责公司产品与客户仓库的对接及定时对帐工作。
5.与客户沟通,了解客户的生产排产计划及未来3个月的预测计划,并及时反馈给公司。

 

任职要求:

1、专业:电子、电力、电气、自动化专业;
2、应届毕业生优先;

3、工作地点:广东省中山市南头镇;




 

提供食宿 + 交通报销 +  话费补贴 + 出差补贴


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、通过电话方式、在线QQ接受顾客咨询
2、严格审核用户提交的内容信息
3、负责做好工作日志、周报,及时反馈信息的统计。
4、完成上级安排的其它工作任务。

 

任职要求:

1、 熟练掌握办公软件的使用。
2、 工作主动、细致、严谨、耐心、责任心强、抗压能力强。
3、 沟通能力强,普通话流利,口齿清晰,打字速度60字/分钟以上。
4、 耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识和团队合作精神。
5、 头脑清晰,思维敏捷,可待人热情,有良好的服务意识。
6、 有工作经验者优先考虑。

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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、让客户了解公司最新活动安排并开户;

2、负责跟踪与维护客户,建立良好的客户关系;

3、整理客户资料,数据查询及记录,提供上级所需的参考数据;

4、配合市场工作,及时处理客户问题,为客户提供优质服务;

任职资格

1、男女不限,学历不限(接受应届),公司统一安排岗前带薪培训,

2、口齿清晰、普通话标准、反应机敏、沟通能力强、有亲和力;

3、为人正直、踏实,对待工作有耐心、责任心。

4、能吃苦,能够独立完成领导交待得事情;

5、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、能承受一定的工作压力,且有挑战高薪的野心。


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;

2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;

3、协助配合销售团队,创造销售业绩。


任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;

3、良好的执行力和团队合作精神;


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述


职位描述:
1、部门报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;
2、跟进客户并约定时间上门实施;
3、协助部门同事完成其客户维护;
4、完成部门经理交代的其它工作。

任职要求:
1、年龄18-28周岁,公司欢迎年轻有活力的年轻人的加入。
2、打字熟练,能运用OFFICE等办公软件;
3、工作仔细认真、责任心强、为人正直;

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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述
要求:对本职工作热爱,有责任心,能吃苦,与团队共成长 任职资格: 1、学历及专业:中专及以上学历电子商务、市场营销等相关专业, 2、打字速度快,反应快速准确,能耐心应对客户的各种问题 3、具备良好沟通能力、情绪控制能力、接受新知识能力,具有较强的抗压能力; 4、良好的团队协作精神,愿意服从工作上的调配和安排; 5、具有团队协作精神,想要挑战高薪; 6、对电子商务有一定了解有淘宝客服经验者优先。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服专员/助理(岗位职责)


职位描述
岗位职责:深圳市万恒瑞投资发展有限公司诚邀新的小伙伴加入,这里有些感悟,与大家分享,小伙伴们也思考一下!
(1)有人,年近40岁,薪水目标仅3000元。
思考:我想知道你前20年都干了什么?放弃每一次机会都是对家庭和生命的辜负!
(2)有人,高中学历,想要工作轻松,薪水10000 。
思考:请问你值这么多钱吗,你有何专项技能?你想天上掉馅饼吗?
(3)有人,22岁,要求工作稳定,做5休2,早九晚五,工作轻松,不累。目标2000元就可以了。
思考:请问,你多大?在等什么吗?你打算带上你的家人一起等吗?你不知道这样的日子越过越穷吗?
(4)有人,一副大佬的样子,挣多少钱无所谓!
思考:真的无所谓吗?你真的把一生的钱挣够了吗?老有所养,病有所医了吗?既然真的挣够了一生的钱,那为何还要考虑这、考虑那,直接来尝试一下,那不是很刺激吗?
我已经为你准备好了,你学历不高没有关系,你先天条件不好没有关系,你没有经验也没有关系。只要你有:
(1)我有努力赚钱的决心!
(2)我有努力学好的信心!
(3)我有水滴石穿的恒心!
你若坚持,我必支持!
欢迎一切敢闯敢拼的热血青年加入!
我们提供:
1、具有竞争力的高薪资,其中无责底薪+高额新人津贴+同业最高提成;月均5000以上
2、额外奖励,定期的激励方案(国内外旅游、奖金、奖品等);
3、每年享有多次晋升机会及国内外旅游等多种竞赛奖励;
4、丰富多彩的员工活动,节日晚会、生日会、旅游活动、优秀员工表彰活动等等,拥有轻松、人性化的工作氛围;
5、晋升机会(每三个月一次);
6、晋升阶梯:客服专员 — 客服主任—客服经理
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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、学习并掌握公司产品和相关服务等基础知识;
2、通过公司提供的客户资源用电话进行相关通知传达和手续办理,建立良好的客户维护体系;
3、新客户资源开发并进行客户存档; 
4、协调公司内部资源,提高客户满意度;
5、平时要做好记录,做好客户信息收集、客户分析,及时向主管反馈相关信息。 

任职条件 :
1、口齿清晰,表达能力强,具有团队合作精神,善于沟通,熟练使用常用办公软件;
2、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力;
3、能从容应对工作中的挑战,吃苦耐劳,工作踏实,善于总结学习; 
4、能面对较大的压力,有优良的敬业精神和职业道德;
5、有前台及客户服务经验者优先,有企业客户资源者优先考虑;


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责商品房的网上备案手续及权限钥匙的保管、合同注销、更名等;

2、负责合同审核、盖章、签证,归档整理及发放等工作;

3、办理商品房按揭、产权证的登记及手续;

4、协助部门经理完成好销售现场的监督管理:销售口径统一,销售人员培训、考核,销售佣金的审核等;

5、负责审核及督察销售数据及销售合同的完整性和准确性;

6、及时在银行给客户缴纳维修基金费用、到房管局查册,协助销售缴纳房屋契税工作;

7、负责客户关系维护,处理客户投诉;

8、完成领导交办的其他临时工作。


任职要求:

1、大专及以上学历,2年左右房地产客服工作经验,熟悉掌握房地产相关的政策、法规。

2、熟悉房地产合同签约、备案、产权证办理、按揭等工作流程,熟练操作常用办公软件。

3、出色的沟通、协调能力,具有较强的客户关系处理能力。




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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:
1、负责协助制定客户信息调查计划,明确调查目的、对象及调查数量,统一调查方法,做到事情充分模拟,有效完成收集资料工作;
2、负责客户信息分析工作,对各种客户调查资料的内容、可信度、使用价
值等做出分析判断,得出结果后提交上级有关部门,作为决策依据;
3、调查处理、客户满意度调查等工作。
任职资格:
1、有较强的创业精神;富有使命感、责任感,有较强的团队意识
2、大专以上学历,金融、营销、财经类相关专业毕业;
3、具备良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;
4、诚实守信,有较强的时间观念,具有饱满的工作热情和团队合作精神;
5、充分认同企业文化和价值观,愿意与公司共同发展。

其它薪资福利
五险、周末双休、优秀者可成为公司合伙人 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、接待来访和接听来电,受理咨询并解答,受理辖区内客户投诉、维修、求助、建议等,并做好相应记录;
2、受理客户投诉、报修、求助后,按照公司规定,填写相关工作任务单交由相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对客户进行电话回访;   
3、部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;
4、本部门工作资料档案和客户档案的建立与管理;
5、完成上级领导交办的其它工作。 
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具有客服或行政管理工作经验者优先;
3、熟练操作计算机,能自如使用office及其他办公软件;
4、具有责任心和团队意识,良好的沟通和协调能力;
5、工作认真仔细,有耐心,具有亲和力。

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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1.协助O2O部门总监做好部门所有事务;

2.做好部门考勤、兼职人员招聘,入离职等记录;

3.协助做好部门员工管理,配合外卖点高效运行;

4.领导交代的其他事宜。


岗位要求:

1.年龄、性别不限;学历不限;

2.勤奋认真、有上进心;

3.高度的责任心,吃苦耐劳,踏实上进;

4.有互联网经验,应届毕业生优先;

5.工作时间:周一至周六 早9:00-下午6:30


五险一金,定期旅游,每天水果饮料,优秀员工红包奖,和一群欢乐的小伙伴们!


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

长沙擎云网络科技有限公司。

移动互联网时代,作为“移动办公”第一品牌,势不可挡。“纷享销客”已被国内20多万家企业选择,包括:强生医疗、中国人寿、俏江南、CCTV、友昌集团、上海韩束化妆品等等··获得IDG、DCM、北极光等持续创投,2015年7月完成了第四次融资,再次获得1亿美元投资,创造移动互联领域最大融资金额。
面对巨大的长沙市场,我们急需优秀人才的加入!!


岗位职责:

1.配合销售人员向已有客户进行公司产品宣讲、使用培训;

 2.负责售后咨询,引导客户最大化使用公司产品;

 3.负责产品售后服务支持相关工作,包括方案沟通、使用交流、方案撰写和落地培训等; 

4.具有互联网软件产品售前、售后的技术背景,有CRM软件开发或售前工作经验者优先考虑;

 5.具有一定的销售能力。



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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、通过电话进行客户回访,与外部销售人员合作完成各项公司要求;

2、通过电话沟通了解客户需求, 帮助商户解决问题;

3、建立和维护客户档案;

4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

任职资格:

1、普通话标准

2、勤奋敬业、有责任心

3、善于沟通、语言表达能力强

工作时间:早9:00--晚6:00 周末双休

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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述
岗位职责:
1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 
2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。
任职资格:
1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。
工作时间:早8八晚五,月休四天


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

          岗位职责

1、负责客户电话咨询解答和订单处理等相关工作,并及时掌握辖区销售动态,为市场整改提出合理化建议;

2、跟进公司制定的每档活动政策解读、执行效果反馈、并协助大区经理处理片区各项事宜;

3、  负责公司销售合同及其他营销相关文件资料的完善、管理、归类、建档和保管工作;

4、  负责收集、整理、归纳市场人员的行程,周报,月报等各类报表,并进行初步审核提交;

5、  协助部门负责人做好客户回款跟进工作,遇重大事宜及时反馈上级;

6、  协助部门负责人做重点客户回访、维护客情关系;

7、  完成上级安排的其他工作任务;

任职要求:

1、年龄20岁以上,大专以上学历,客户服务管理、会计电算化、市场营销、行政  管理等相关专业;
2、化妆品行业3年以上客服工作经验,能承受工作压力,做事计划性强;

3、工作认真仔细、有责任心,沟通协调能力强;
4、熟练操作电脑,精通各类常用办公软件,对ERP速达软件有实操经验者优先。

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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述
岗位职责: 1、以在线交流和电话交流的服务方式直接服务于客户; 2、工作中积极热情,耐心解答客户咨询的问题; 3、收集客户需求,反馈相关意见; 4、处理客户投诉,增加用户粘性。 岗位要求: 1、普通话标准,打字速度80字/分以上; 2、思维独特,典雅而不失幽默; 4、正规院校大专及以上学历,计算机、电子商务等相关优先; 5、从事在线客服工作1-2年者优先。 工资待遇:1600元/月起 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求

客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、负责接听公司产品售后服务热线,解决用户在产品使用中的问题;

2、负责记录,处理用户来电投诉,并及时汇报上级沟通解决;

3、负责定期回访用户,做好用户体验跟踪,收集用户信息,建立用户档案。


任职要求:

1、 工作细致认真,耐心、责任心强,有工作激情;

2、 有良好的沟通表达能力;

3、 有教育行业咨询或者客服经验者优先。


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、对用户使用本产品提供培训,必要的时候需要到现场进行培训。

2、在线解答用户使用本产品中遇到的困难。

3、对用户反馈的产品BUG、优化改进意见进行记录,并及时反馈给测试组。


任职要求:

1、会使用常用的办公软件,有客服经验优先。

2、沟通能力强,有耐心。

3、可以接受上级的出差安排。


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客服专员/助理(岗位职责)


职位描述

岗位职责:

1、通过网络销售工具(旺旺,QQ,咚咚、电话)等接洽客户的咨询,使有意向的客户达成交易;
2、负责各销售平台的售后服务:客户反馈问题处理、投诉工单处理等;
3、熟悉并掌握公司的商品信息和产品交易流程,了解客户需求,为客户推荐款式,促成交易;
4、准确、及时、高效的回复客户的咨询,自身无法解决可寻求其他同事或向上级主管反馈解决;
5、严谨的工作作风,正确的工作流程,避免因个人情绪给公司照成损失;
6、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并解决;
7、基本办公软件的应用

 

任职要求:

1、良好的沟通能力,应变能力以及良好的服务意识 ;
2、打字每分钟在60字以上;
3、熟悉淘宝、天猫、京东等主流电商平台的购物、售后流程 ;
4、具备高涨的销售热情 ;
5、1年以上销售行业相关工作经验,电子商务相关专业优先 ;
6、综合能力:良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快

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