首先发了一份网络测试题，像是测人格性格之类的，限时间完成，在网上做，做完提交就行了。然后第一天面试，见了三个人，两女一男，包括人事部门，职能部门，还有一个说是一线工程师所属部门的领导。网上所写的要求非常简单，跟一个普通客服差不多，但是去到那里才通知，是要轮班的，有夜班，还要出差，分两个方向，一个是在call台做，一个月里面会有一个星期六或者星期日要回去轮班，早八晚八，轮班那天就你自己一个人，中午没得休息，然后也是一个月里面会有一次从星期一到星期五里面选一天让你值班，也是早八晚八，也就是起码一个月值两天以上。值班会在工资上额外加七八百，工资会在三千五以上。另一个方向就是测试的，一年要出差五六次，省内，每次两三天，问你会不会开车。call台的话比较固定，同一级别薪水不会有变动，但是可以从初级升到中级再到高级工程师。测试方面不需要值班，可以朝九晚五，但是忙起来的时候就会连续一个月没休息，薪水也是按能力，能力高就分配难一点的给你做，薪水就高一点。人事部的和职能部门的不断地问你想做哪个方向，似乎一定要你选择一个出来，又说主要招本地人，因为call台逢年过节都要值班，有可能年初一要你值班，所以找广州本地人就不需要担心请假两三天回家的问题了。也说很急着招人，似乎要招很多人，态度不错，没问技术问题的，说对技术没要求，让你觉得这工作很容易得到。第一天最后面试那个男的上司，说不需要凭自己的学识和经验，公司有一套知识库，在里面搜索来回答客户的问题就行了。会有前辈一对一的带你，听上去挺不错。然后出现分歧了，并不是两个方向任你选一个，而是首先都必须做过call台，积累经验，做到一定程度，不错了，才会抽调一部分去做测试。面试第一天最后说下次再见一见领导就可以了，让你信心倍增，觉得这职位手到擒来，如郎中之物。隔了N久，终于第二次面试，说要带身份证原件，到其实根本没用到。第一天的人事部门再面试你，要你说自己的优点缺点，有没有好朋友，好朋友怎么评价你，父母怎么评价你，会针对你的简历不断地问你。然后最后一个面试官，普通话，一开始要你自我介绍，他根本没看过你的简历，就趁那时间在看，基本上四个面试官都要你自我介绍，大家就要准备好一套说辞，不要以为之前说过，就嫌重复不说了，或者说得过于简单了，那肯定没戏。而且最好自己多带一件衣服，因为除了中央空调以外，房间里也开了空调， 会冷到让你大颤，说不出话来。最重要的就是这最后一个面试官说要系统学习过ITIL的才行，意思就是专业要对口，要有相关证书或者相关从业经验，根本和网上写的已经不一样了。最后问了你一句你是自己在网上投简历的吗？然后就没然后了，可能没关系是不行的吧。第一天面试时看到有同去面试的认识里面的员工，那么自己投简历的除非你特别出色，否则可能不用多想了。最后要注意一点就是不要喝太多水，因为在和每一个面试官见面之前都要等一个小时左右才能见到，见两个人就一个上午了，见三个人就整整一天了，别想着请半天假去面试，不行的。
面试官问的面试题： 你想做call台还是测试方面的？此问题问了不下十次。你对该职位的理解，描述一下你认为该职位做什么，你有什么该方面的经验，谈谈你所了解的ISO认证体系，会不会用ITIL，听说过ITIL吗？你有没有好朋友？他们是如何评价你的？你父母是如何评价你的？你在上一份工作离职之后做了什么？为什么离职？你是自己在网上投简历的吗？
