首先是初面，两个hr面试一个人。面试的人特别多，但是工作人员态度都特别好。因为没有宣讲会，在面试等待区，会有专门的工作人员讲解企业文化，工作内容等相关的东西。去面试的时候，hr特别有礼貌，你进去就会给你鞠躬，像你问好，脸上一直带笑也都很温和。复试的时候也是两个经理面试一个人，但是由于来复试的人太多（两轮初试过了的人在那天下午一起复试），那天等了挺久的，但是工作人员特别好，还给我们倒水喝，面试官也很有礼貌，问问题比较温和。总之，除了等的时间长，其他方面给人感觉特别好。
面试官问的面试题： 1.如果作为顾客，你希望商场为你提供什么样的服务
2.作为服务行业工作人员，你觉得应该怎样来满足顾客的需求
其他的都是一些面试经常遇到的问题。还有就是问了家庭情况啊之类的
