聊天做自我介绍，问之前经历，了解专业知识，提出问题遇到困难怎么解决，提高配件销售怎么做，稳定性怎么样，能经常出差么？

在你的能力范围内无法达成客户需求，他硬要你解决，怎么办？ 你无法达成需求=故障解决不了、想退货（你没法决定）、产品比你懂得多（你专业知识压不住他） 硬要你解决=硬要退货、蛮不讲理、刁难