首先是网上投简历，然后猎头就给我打电话，说愿意不愿意考虑阿里的客服职位，然后简单的电话面试，然后几天后收到第一次阿里电话面试，主要是为什么离职，工作经验，自我介绍，等，然后是现场面试，主要是正对简历详细的面试他感兴趣的话题，然后是主管和经理面试，7天后收到的面试结果，然后体检等等

1、自我介绍 2、项目经验：项目中承担什么位置，在工作中遇到最大的困难是什么，做过最成功的一件事是什么？在项目中获得过什么成功的案例，有没有量化的结果体现，最大的优点 和缺点是什么 3、家庭情况，父母，是否支持这公作等