英文客服专员专题汇总
英文客服专员专题汇总
任职要求：
1.大专或以上学历，英语专业优先；
2.CET-6、TEM-4或以上水平，具有良好的英语读写能力；
3.熟悉外贸电子商务流程，对互联网和电子商务有浓厚兴趣，热爱电子商务工作；
4.熟练操作办公软件，有良好的沟通和理解能力；
5.有外贸客服工作经验者优先；
6.工作积极主动，踏实负责有上进心，学习能力快。
7.应届毕业生优先。
岗位职责：
1.提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提升网站用户体验度。
公司福利：
1、社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险国家规定项目）
2、住房公积金
3、教育训练（入职培训、岗位培训、专向培训、晋升培训、轮岗轮训、主管代理人、储备干部等）
4、有薪假期（国定节假日、年休假、婚假、生育假等有薪假期）
5、特殊日期贺礼、慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
6、外出旅游、文娱活动（团队文体活动、春节联欢、公司影院、拓展训练等）；
7、额外活动经费，部门活动自行安排（聚餐、K歌、拼舞、烧烤、登山及其他项目）；
8、其他临时发放的福利。
职位描述
1、与学员沟通，为学员提供售前售后服务，建立良好的客户关系
2、及时与外教进行沟通
3、协调销售部门工作顺利开展，为公司销售目标的实现提供帮助
4、管理学员资料及反馈学员需求和建议
技能要求：
1、学历：大学专科以上学历
2、英语四级及以上水平，优秀的语言表达能力
3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作
4、优秀的客户服务及人际沟通能力，及较好的问题处理能力
5、善于发现问题，并能及时作出判断
6、有电子商务行业客户服务相关工作经验优先
岗位职责：
1. 及时响应Live Chat和回复客户邮件中的问题
2. 熟悉订单处理流程、操作系统和常用工具，独立完成订单的分配、跟进、通知等工作
任职要求：
1、英语好，英文邮件书写能力
2、有亚马逊、EBAY、速卖通等国际购物平台运营客服经验者优先
3、有互联网销售经验优先
职位描述：
1、担任外贸平台英文客服工作，负责及时处理回复售后邮件；
2、能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议；通过与客户沟通，提高公司服务流程的质量；
3、了解产品信息，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；
4、完成上级交办的任务。
任职要求：
1、1年以上客服经验，英语等相关专业 四级以上英语水平。
2、乐于解决争议，能通过不的方式来解决客户出现的问题。能从解决争议中获取工作的成就感。
3、能熟练使用EXCEL，WORD办公软件。
3、耐心，细心，工作认真负责。
此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
岗位职责：
负责站内客户售后服务和回访，索取Review&Feedback
负责Amazon Top 500 Reviews的开发与管理
汇总收到自荐红人的联络资料，上报到运营部经理
负责站内EDM邮件营销，联系购买过的客户进行新品推广
对所有Review的数量和质量负责
岗位职责：
1.受理并解答用户的服务请求，及时记录服务信息；
2.提供公司产品的一线技术支持，根据产品FAQ 为用户现场解答，或远程协助用户排查解决问题；
3.对无法解答的用户问题，通过工单系统提交二线技术支持人员，对二级技术支持人员处理问题的过程和
结果进行跟踪，并及时反馈用户；
4.完成上级领导交付的其他任务。
任职要求：
1、大学本科以上学历，计算机、通信相关专业优先；
2、熟练运用各类office办公软件Excel/Word；
3、具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
4、有呼叫中心客服代表，Help desk等相关工作经验；
5、英语4级以上水平，普通话标准，口齿清晰，无口音；
6、熟练的英文阅读写作能力，有英语6级及以上证书优先考虑。