面试过程总体来讲还是很轻松的，当时是校招，有人事还有团队经理，首先就是做自我介绍，然后介绍自己的优缺点，做情景模拟，遇到投诉怎么办

苏州萨瑟兰信息咨询有限公司客服面试题

首先自我介绍
然后问自己的优缺点
问到在实际工作中遇到突发情况如何处理
电话中遇到投诉或者不清楚的问题怎么办

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笔试和面试，笔试是英语题，面试先自我介绍，然后问了自己的优缺点，情景模拟等，假如遇到投诉怎么办等等，时间太久记不大清了

苏州萨瑟兰信息咨询有限公司客服面试题

自我介绍
自己的优点和缺点
遇到投诉怎么办
电话情景模拟
其实面试不是很难，自信一点就好

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电话通知面试，然后群面，先自我介绍，然后一个一个提问题，再一对一单年，然后由hr直接面试

苏州萨瑟兰信息咨询有限公司航空客服面试题

为什么会选择做客服？假如一个客户在几个月前订了一张机票，在临出发前因意外不能按时出发了，但是机票又不能退了，你该怎么说服他？

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