1.笔试,手机扫码答题,全是选择题,很简单,都是常识请问题。
2.打字,比较简单,借助于输入法,很容易达成。
3.面试。
聚思鸿信息技术服务Concentrix客服售后服务面试题
1.自我介绍
2.离职原因
3.能否接受薪资及各种上班时间等
4.假设面试官是顾客提出问题,需要你简单解答
在网上投的简历,所以第一轮面试是电面,这一关是HR直接对个人背景提问,问了关于学历,工作经验,薪资方面的期望值,然后介绍公司,介绍岗位职责,大致说了下薪资范畴以及工作时间安排,觉得还不错的直接通知正式面试,觉得不好估计就一句等通知直接pass了。
正式面试的时候是由部门经理面的,会提很多问题,期间穿插若干情景模拟,问我的问题大部分是测试应聘者是否能正确理解这个岗位的职责,基本考察了应聘者的应变能力,问的大多数也与这个岗位需要具备的基本素质有关系,从问题中反映一个人是否具有团队意识、服务精神、抗压能力,以判定该应聘者能否胜任这个岗位,总体来说面试不难,不紧张就ok,穿着不必太过正式,不需要正装,公司总体工作氛围还是比较活跃的,但是毕竟是面试,简洁大方是给HR起码的尊重,也可以为自己的形象加分。
聚思鸿信息技术服务Concentrix第三方支付平台客服面试题
诸如:“你认为客服人员应具备哪些素质,你身上有哪些素质你认为对竞争这个岗位有利?”“请举例说出你在之前的工作经历中让你觉得很有成就感的实例”“如果按公司的应答流程 回答某个客户的问题可能会流失这个客户,而不安流程回答会对你个人薪金有影响,你会怎样选择?”“如果我是某个及不讲理的客户,我打电话来什么都不说直接骂人,嚷嚷着找领导不与你沟通,你作为一个客服如何处理这种情况?”等等
1.住的地方
2.为什么想来这发展
3.你身上的特质
4.情景模拟(一个客户下载了一个软件,收费200,然后她态度不太好,打电话过来质疑,问不是免费软件吗?)你如何处理
聚思鸿信息技术服务Concentrix客服专员面试题
1.住的地方
2.为什么想来这发展
3.你身上的特质
4.情景模拟(一个客户下载了一个软件,收费200,然后她态度不太好,打电话过来质疑,问不是免费软件吗?)你如何处理
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(共5条) 北京金诚同达律师事务所西安分所
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