酒店的hr亲自过来面试的，是我们系副主任找的实习单位，面试的过程先问英语水平如何，比如过了四六级就让你来一段英文自我介绍，接着问意向岗位，问有没有过惹怒客人的经历并且解决方法是什么？hr会跟你介绍岗位是做什么的，上班班次问题等能否接受，也会问你的性格是怎样的，比较想面对客人还是不面对客人。

请问你有没有过跟客人产生冲突的情况，请列举，并且说说当时您是怎么解决的，客人是否满意。
你愿意去餐饮部吗？我们餐饮部有五个部门？你对哪个比较感兴趣呢？

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直接问你为什么选择这个岗位为什么选择厦门 然后很好过 当场就会给你结果 然后就让我去大堂吧了 面试官也很和蔼

你有什么优点 过年能不回家吗 为什么选择大堂吧 能去前厅工作吗 你的职业规划是什么 简要介绍自己

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自我介绍，看你的工作意向，适合哪个部门，最后看你的英语能力，会和你直接进行英语对话，主要也是看你的简历，根据你的简历来提问。酒店行业只要不紧张能正常沟通基本上没有太大问题的

在之前的实习有没有什么收获
在实习的时候有没有遇到的困难
遇到困难是怎么去解决的

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