一共有两轮，第一轮是在外包的招聘中心进行，先是做了一套英语笔试，然后就是hr的直接面试。第二轮是到香格里拉酒店去的，包括智力测试、情商测试、英文听力笔试、情景模拟以及hr面试。这一轮通过之后还会有背景调查。

面试的环节非常多，但是难度不大。基本上英文水平过得去，智商不堪忧，都没什么问题，但是hr面试的时候要注意回答的方式，会谈得很细。我被问到的问题有之前工作为什么辞职呀，为什么选择香格里拉这个职位呀未来职业规划什么的，然后人事会根据你的回答细问，目的是了解你的工作态度和工作能力。

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就是半个小时的面试，问一下工作经历，然后就叫你英文自我介绍，再然后就考你的记忆力，然后很多东西都没有跟你说清楚就让你明天上班了，整个过程不够30分钟！

就是问了你先自我介绍，你为什么离开原来的公司，
个人在这里工作的经历不好，招聘上说是1-2两个月培训，过去两个星期，培训的就是叫我自己浏览官网，然后她讲的两天都不够，就要我开始工作了，公司也感觉不正规，去上班的时候刚好快遇上中秋，不问也不说中秋放几天假，最不好的是当时面试只问了我期望薪资，却没有跟我说她可以提供多少给我，也没有说试用期多久，更加没有说转正之后可以有那些福利，都是我去上班之后问他，他才说他可以提供多少薪资给我，问他试用期多久也回答得含糊不清的，就说1-2个月，不会给一个确定的答案，问会不会签合同，说过了试用期就是公司买五险一金，但是不签合同，等于他什么时候想要炒你鱿鱼都可以，你根本没有任何保障，跟我说培训的时候要上六天班，培训就是上五天，可是去上班的时候就说还是要上六天，就算培训完了，跟我一起去的女孩更加，他们招她去上通宵班的，都没跟人家说，当时面试的时候跟人家说就是偶尔一两天上通宵班，全公司加起来就10个人左右，里面真的不太像一家公司，我问了几个人，问是不是hr,说不是，她什么都要做，就是打杂的，问另一个也是这样说，当时心里真的阴影面积不可估量的。培训的那个英文真的好，我得英文名很简单，只要会英文都知道怎么读，我纠正过她很多次，她还是读错，人家英文名字是triangle,正确读音应该就是 try an joe，她每次都读 try an 狗，我听了真的不知道这个名字的香港同事要是知道她的名字一直这样被人读错会是什么感受

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猎头推荐的职位。
猎头通过电话后，就安排了面试。
第一步先在会议室内完成三个英文邮件回复。
然后hr简单问了情况，然后要求用英语做了自我介绍。
第三步客服团队经理与主管同时面试，针对客服方面问了比较具体的问题，比如如何处理投诉。主要集中在面对困难这块。
最后是一个英语较好的面试官再次测试一下英语水平。
总体很顺利，hr最后直接告知反馈很理想。

猎头推荐的职位。
猎头通过电话后，就安排了面试。
第一步先在会议室内完成三个英文邮件回复。
然后hr简单问了情况，然后要求用英语做了自我介绍。
第三步客服团队经理与主管同时面试，针对客服方面问了比较具体的问题，比如如何处理投诉。主要集中在面对困难这块。
最后是一个英语较好的面试官再次测试一下英语水平。
总体很顺利，hr最后直接告知反馈很理想。

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