首先是电话面试，一个说粤语的女生，会介绍工作时间和工作内容，还有基本工资，然后会叫你用英语自我介绍，还有用英语问你问题叫你回答，电话面试过了之后就会有汇丰人力资源部的人打给你通知面试的时间。
面试分三轮，第一轮是机试，考基本语法，就是给出四个句子问你哪个句子的语法是对的。然后就有一个完形填空，最后就有一道听力，读三次，有几个题目要做。全部都是选择题。
第二轮是情景模拟。先给一张旅行团之类的资料你看十五分钟，之后就有两个人进来，一个是在旁边评分的基本不说话，另外一个就是扮演客户的角色的。要求我们扮演客服解答问题。先自我介绍然后再角色扮演。问的话基本都是资料上的问题，轮流一对一来问，但是问其他人问题跟自己也会有关系的，所以要仔细听。完了之后没有通过的会叫他们回去等消息。
通过的话就进入一对一面试了，首先是英语自我介绍，然后他会用英文问你问题，你可以选择用粤语回答他。基本是问一些工作的内容和时间薪金能不能接受。都能接受的话就会给资料回家填，通知交资料的时间。完了之后就给一份调查你填，是关于什么是正确的事情和你帮助别人的事例，填完就可以走了。

汇丰环球客服中心金融客服专员面试题

你为什么要选择汇丰公司？
你能接受的薪酬范围是多少？
你有什么经验？

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:1天
面试形式包括哪些？
答:电话面试 1对1面试 群面 背景调查
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:很好
这次面试的结果如何？
答:面试成功且工作