整个过程HR很好，问的就是一些关于客服服务的问题以及购货后客户无理取闹要退货或者超过7天退货时期后该如何处理。首先回答一定不要忘了客服态度要好，语气要和善。

江苏京东信息技术有限公司营运管理培训生面试题

整个过程HR很好，问的就是一些关于客服服务的问题以及购货后客户无理取闹要退货或者超过7天退货时期后该如何处理。首先回答一定不要忘了客服态度要好，语气要和善。

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你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:网上申请
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:5天
面试形式包括哪些？
答:人格测试 群面 背景调查
你觉得这次面试的难度如何？
答:简单
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:一般
这次面试的结果如何？
答:面试成功但没有去报到