首先是HR面试，会简单问一些客诉处理方面的问题，和一些处理客诉的心得。然后是部门主管的面试，会更深入一些跟你讨论一些具体的投诉案例，比如如何处理上门退费投诉等问题。基本上只要你有相关的呼叫中心客诉经验，问题都不大

如何处理上门投诉？遇到退费等问题该如何处理？是否喜欢客服这份工作，对猪兼强驾校是否有了解等等