一开始和店经理/副经理面谈，问了一些基本情况和对星巴克的了解。很有意思的一点是他们会询问你最喜欢的饮品并免费为你制作一杯。这样就可以从星巴克企业文化的层面去产生紧密连接。最后会带你一起品尝多种咖啡，请你回家静候佳音。

1.为什么想加入星巴克。（店长会根据你的回答，再延伸提问。这是店长很看重的部分，希望能招纳认同与喜爱星巴克文化、咖啡文化的伙伴）2.学**专业为什么来星巴克？职业规划是什么？3.之前的工作经验（全职会问离职的原因）4.是否了解工作内容？是否能接受早晚班？全职要轮着上早晚班的，要帮忙开店和关店。商场内会舒服些，按商城时间。其它门店一般7点开店，晚上23点关店。要全部清点完才能离开，估计面试会问通勤时间，是否能接受早晚班）兼职：每周可以提供多少工时？一般是周几？能否接受早晚班？（稳定性与提供多少工时 也是非常看重的，毕竟是想招能帮上忙的伙伴。）4.可能会出一些案例，如顾客不满意饮品、与顾客发生争执、伙伴关系等，你会怎么处理？观察沟通能力、服务意识、团队合作等

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第一次面试，星巴克的店长会邀请你到门店一对一的面试，会问一些基本的问题，也基本上是疑依据你的简历来提问的，基本上会问你一些职业发展观，为什么要来星巴克之类问题，也会问到如果遇到某些事情怎么处理的情景性问题；第二轮面试也是在店里跟店经理面试，和第一轮大致一样，如果有第二轮基本上就成功了。

你为什么要来星巴克？星巴克吸引你的是什么地方？如果你与伙伴发生冲突，你会怎么解决？如果你和顾客发生冲突，你会怎么解决？住在哪里？

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我是通过朋友介绍，投的简历。首先先是门店筛选简历，电话联系心仪的应聘者。由门店店长一对一的进行面试。在面试中：首先先做一个自我介绍。介绍完后，店长会针对你的简历，提问一些问题。比如：你怎么看待服务行业？你对咖啡感兴趣吗？可以谈一谈你对咖啡的认识等等，针对你说的内容进行问题的展开。被录用了，五险一金+员工福利，薪资不算高，一开始比较低，大概在2500左右，每半年调薪一次，在底薪的2~10%左右，一般都是6~8%上调。主管底薪大概在3000出头，还有额外的住房补助400.

问题1：你怎么看待服务行业？你对咖啡感兴趣吗？可以谈一谈你对咖啡的认识。
问题2：你能举例说明你在兼职或者工作中，你认为比较成功的事例和你觉得没有达到个人目标的事例吗？
问题3：谈谈你对星巴克的认识？星巴克给你什么感觉？
问题4：当有一名顾客走进门店的时候，你要怎么去做？
问题5：谈谈你对自己的职业规划？

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