去面试中国平安的时候，第一步是让你下载一个专门的APP，然后在上面做职业态度测评，挺简单的，就是选一些跟自己性格相关的选项。接着还有几个问题，比如“你对我们公司了解吗？”“怎么看保险行业？”这些，感觉就是想看看你对行业和公司有没有基本的认知。整个过程不复杂，但还是建议提前准备下，心里有底比较好。

面试官的问题挺有针对性的，比如“你对保险行业未来发展的看法是什么？”“为什么选择我们公司而不是其他同行？”还有“你觉得自己的优势是什么，可以为团队带来什么？”这些问题看起来简单，但其实很考验你对行业的了解和对自己的认知，建议提前准备点有逻辑的回答

赞一下(0) 踩一下

一轮面试是群面，首先是所有人进行自我介绍，一次群面大概是6个人左右，然后HR提出一个问题然后大家开始讨论，最后选出一个代表进行总结性发言，最后会问有没有人需要补充的。

接不接受加班，对客服储备这个岗位有什么自己的看法，还有反问环节，你有什么想了解我们公司的吗，

赞一下(0) 踩一下

hr会测试打字，之后主管会当面测试做情景模拟，查看抗压以及策略方案是否合格，题目都是较为简单的。

不同的客服专员遇到问题肯定是不一样的，列入用户有一双鞋子，穿了半年左右，结果鞋子底断了，现在要求退货退款，商家不同意，你现在怎么处理

赞一下(0) 踩一下