紧张。经历笔试，还有无领导小组面试，后来越秀带着身份证成绩单获奖证书。最后是10进5。后来打听了，每个人问得是不一样问题。有人20分钟，有人是10分钟。

南航电子商务机务面试题

问啦如何理解这份工作，问简历。每个人都不太一样，问我就10分钟，是职业规划还有成绩单

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第一天接到电话通知面试时间和地点第二天14：00面试，去到发现面试人很多，填写完表格，听招聘专员介绍公司的情况、职位介绍、办公环境参观。然后等了1个多小时才轮到我面试，面试时如果你有外语特长会加分，只要表现不太差，一般都 能通过。面试通过会给你一份书面通知，给我一周时间按通知上的要求完成各种入职前的资料准备（如体检等 ）一周后，带齐资料办理入职。

南航电子商务客户投诉专员面试题

面试问题都很简单，比较普通化。面试其实不难，最难是岗前培训。
入职当天就会开始安排集体培训业务知识，虽然客服中心分不同的部门，但业务知识都要求熟悉。集体培训期是两周，每周一至五培训，其中安排两次考试，考试不合格者就会被淘汰。测试卷不难，全是需要熟记的业务知识，最难的地方是记三字代码和操作指令。通过培训后，就会将剩下的人按个人特长专业分配到不同的部门。两周后，到达新部门班长会安排老员工带新员工，一般跟师傅期是三个星期，然后尝试自己上线工作一周，师傅在旁边指导，一个月后就开始独立工作。

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在客服工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官问到：同时面对5个客户投诉，你会怎样处理?又或者是：遇到难缠的客户，你会怎么处理？

南航电子商务客服面试题

1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?

　　答：AAA(假如AAA是你的答案)

　　追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)

　　2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4

　　3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?)

　　追问，我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢?

　　答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广

　　4.你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

　　5.以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?

　　6.你从上一个公司离职的原因是什么?

　　7.你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

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