先是笔试，选择题测性格，大题是问对客服的看法，写出自己认为一个客服应具有的品质，答主当时写的很想当然，然而也过了，大概意义在于去除性格特别不适合这一工作的人，然后群面，先介绍，再听录音做点评，复试是面对经理，大概就是聊聊个人经历，进一步观察你是否合适这个工作，然而主考官的看法真的是很重要。
中国民生银行呼叫中心客服专员面试题
首先是自我介绍，再是聊聊个人经历，对这份工作的看法，实际上是很一般的问题，感觉能不能过很看个人眼缘及面试者的状态，我个人感觉只要面试中表达流畅，不怯场，没有什么与之前显示个人特质相违背就已经OK了，业务的培训其实是蛮到位的，不怂就完事。
你是通过何种渠道获得这次面试机会的？
答:熟人/朋友/介绍
整个面试花费了多长时间？（从接到面试消息到得到结果）
答:2天
面试形式包括哪些？
答:1对1面试 职业技能测试 人格测试 群面
你觉得这次面试的难度如何？
答:难度一般
你对这次面试的整体感觉怎么样？
答:一般
这次面试的结果如何？
答:面试成功且工作
