初面是电话面试，先加入一个面试群，面试官打电话过来沟通，先问你一些面试的常规问题，然后讲解。公司的工作内容及待遇各方面的问题。最后问你有什么需要问的，并解释给你听。
面试官问的面试题：中国民生银行客服面试题
初面，问题比较简单。第一个问题是自我介绍，第二个问题是岗位认识是什么？第三个问题是你的职业规划是什么？第四个问题是期望薪资大概多少?然后问你能不能接受加班和岗位的工作内容。
先是笔试，选择题测性格，大题是问对客服的看法，写出自己认为一个客服应具有的品质，答主当时写的很想当然，然而也过了，大概意义在于去除性格特别不适合这一工作的人，然后群面，先介绍，再听录音做点评，复试是面对经理，大概就是聊聊个人经历，进一步观察你是否合适这个工作，然而主考官的看法真的是很重要。
面试官问的面试题：中国民生银行呼叫中心客服专员面试题
首先是自我介绍，再是聊聊个人经历，对这份工作的看法，实际上是很一般的问题，感觉能不能过很看个人眼缘及面试者的状态，我个人感觉只要面试中表达流畅，不怯场，没有什么与之前显示个人特质相违背就已经OK了，业务的培训其实是蛮到位的，不怂就完事。
总共两轮面试，初试是银行的主管进行主持，进行简单的自我介绍，工作经历，家庭情况，复试是由银行的高管主持，会问一些简单的问题
面试官问的面试题：中国民生银行信用卡中心信用卡客服坐席员面试题
比如家庭成员的情况，工作经历，离职原因，对岗位的看法，答案不是特别重要，主要是看面试者回答问题的态度以及表达是否流利。
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