面试机会是通过招聘平台得到的.面试一共三面.一面 直接一对一的进行问答.如果通过了面试官会给你一个回执单.二面大致是半个月之后了.大致是需要上交一个简单的体检回执单.三面就是培训经过各种考核之后进组了.三面的流程相对比较复杂.例如需要各种理论考试,综合考,上机考.模拟考.考完之后才可以进组,进组到转正又是一个漫长的过程.有人连续3个月都转不了证....

首先咨询对于公司的了解
其次咨询对于电话客服的认知 例如 不停的接电话 一个也不停的,你会觉得枯燥吗 你怎么看待客人对于一个很简单的问题重复而且多次的提问呢
最后问及个人的问题,例如你是一个女生,现在还没有结婚 而且没有男朋友 但是我们这家公司都是女生的,你对于未来的个人问题有什么计划和打算吗

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先是笔试，选择题测性格，大题是问对客服的看法，写出自己认为一个客服应具有的品质，答主当时写的很想当然，然而也过了，大概意义在于去除性格特别不适合这一工作的人，然后群面，先介绍，再听录音做点评，复试是面对经理，大概就是聊聊个人经历，进一步观察你是否合适这个工作，然而主考官的看法真的是很重要。

首先是自我介绍，再是聊聊个人经历，对这份工作的看法，实际上是很一般的问题，感觉能不能过很看个人眼缘及面试者的状态，我个人感觉只要面试中表达流畅，不怯场，没有什么与之前显示个人特质相违背就已经OK了，业务的培训其实是蛮到位的，不怂就完事。

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首先是前往商城路的招聘中心，一开始需要英文的自我介绍，随后有个HR会问一些简单的问题，包括以前的工作经验和履历，然后用英文处理一个case。回家等了一周接到了二面通知，一半的题目英文作答一半的题目中文作答。回去后等消息，再过一周HR来电处理入职流程。

1、用英文介绍一下自己过去的工作履历；
2、宾客投诉一线员工误入她的浴室怎么处理；
3、你的哪些特质会让你在工作中颇为收益；
4、分享一个过去处理的最棘手的case（英文）；
5、最喜欢的迪士尼人物和原因（英文）

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