客服 专题汇总

客服 面试经验分享列表,共2102

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面试过程:

首先说投简历,很简单的,听说投简历都比较容易过,只要简历看起来不傻逼就行了。
然后说群面,群面也很简单,我领导力比较强,毕竟一直从小到大都是半个领导风格,群面的讨论环节很简单就把控整理流程,毕竟来面试的多数都是刚毕业或者家里蹲了很久又或者本来就做客服,又或者仰慕腾讯名气的年轻人。只要不紧张,清晰表达,不累赘重复,有个人精辟亮点,都会过。另外,实际上,腾讯客服不在腾讯集团总部,是分割开,隶属于全资子公司瑞德铭,所以待遇有大公司作风,工资和普通企业一般,还额外增加大企业需要竞争上位的形式,只能说有好有坏。倒不是外面说的外包。

面试官问的面试题:

一对一面试,真的很无语的。一般,这个环节,面试官的个人主观意识比较强,面试完立马就知道会被刷了。因为刚坐下来对方没两分钟就说觉得之前做的岗位比较轻松,我无法胜任客服,也没主动问我现在工作事项,单凭岗位就认为做的不辛苦不复杂。其实我内心呵呵呵。现在独管公司所有行政大小,还需要向投资方汇报业务发展情况,到手工资也比他们的中级客服有余,现在公司的客服也比他们高级客服到手有多。如果不是因为现有公司与入职承诺不符,我都不会考虑改行。面试官也没问清楚工作公司的情况,直接把判为忠诚度不高。真的是醉了。建议在当天重写简历的时候要把自己写得能吃苦耐劳,外加一对一面要表达有能力能吃苦想进去的欲望。另外,客服没有想象中好,三班倒,要熬夜的。初级6K中级8k高级10K,这个是税前,按实际上税交五险一金的,另外半年竞争一次上或者被刷下,每一层的客服人数都是固定的,所以一年的工资到头来并不稳定。唯一一点好就是企业活动文化丰富,能力培训多样,仅此而已。所以,只建议没结婚的二十几岁能熬夜的大学生去就职,其他人就算了。想毛尖的,建议大专去考本科,再去尝试他们的本科招聘岗位吧,会比大专招聘岗位待遇好些,至少不用熬夜三班倒。

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面试过程:

会有初试和复试两个阶段,都是群面,非正式编制员工
初试:HR面试 ,先自我介绍,然后都会问到住在哪里,离上班的地方远不远,能否适应倒班,然后会个别提问些问题,为什么离职什么的
复试:当时比较幸运的是,初试复试是同一天,上午,初试问问题后,会报一些人的名字说,没问题了回去等通知,然后说没叫到名字的,需要留下,再问些别的问题,等叫到名字的人离开后就会告诉我们说 恭喜我们初试过了,那些已经离开的人初试没过,然后让我们去吃中饭,下午再来复试
复试的时候也差不多,会多一个经理级别的面试官,也就是,先自我介绍,然后个别人问些问题 都是关于之前工作上的一些内容,面试比较容易过,没有什么特别刁难的问题

面试官问的面试题:

自我介绍,上份工作为什么离职,选择浦发的原因,为什么选择客服,面试还是挺好过得,最重要的是表达清晰流利就好,普通话标准

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面试过程:

我是通过一家中介机构介绍的,当时可选择的就业机会还挺多的,大概有六七家的样子,每个我也都有八分钟的招聘简介,听完每一家的介绍之后,我基本定位在三家企业了,但是其他两家企业不招实习生(我还没毕业),就选择了联邦快递,一开始是问哪些人四六级过了,过了的先面试,没过的就给了我们一张试卷,有十道题目,都是英译中的,之后给一个负责招聘的人,然后她安排你去哪个房间面试,首先是群面,六个人坐那里,面试官说先来一段英文的自我介绍,我是第一个,因为我收到初试短信的时候就查过联邦快递的一些资料,就提前准备了英文自我介绍,其他人有的是临时从网上查的,在这里提醒一下找工作的小伙伴,面试之前一定要查一下要面试的公司,初步了解他的企业文化和你将要应聘的岗位的需求。之后就是一个一个的提问,期间有同性的人手机响了,这是个禁忌,不管你是开会还是在一切讨论事情,手机一定要关静音或者关机。之后结尾的时候她问如果你的好朋友,他要迟到了让你帮他打一下卡,你会怎么办?这个问题可以好好想想。

面试官问的面试题:

你为什么辞掉上一份工作?
你觉得客服需要做哪些工作?
最担心客服工作中会遇见什么困难?
你的好朋友要迟到了,要你帮她打卡你会怎么办?

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