客服 专题汇总

客服 面试经验分享列表,共2247

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面试过程:

早上9点到公司报道,等待人员陆续到齐,开始宣讲会,宣讲会播放两个视频,宣讲腾讯企业文化,关于岗位简单介绍,之后是群面,在会议厅等待叫名字,十二人一组进去面试,进去后分为两组,六人一组,开始自我介绍,面试官提问,给题目小组讨论,讨论时间到每组派一人代表小组回答,两人补充,群面结束后,回到会议厅等待叫名字通知群面结果,被叫到名字的留下参加一对一面试,一般通知下午两三点开始一对一面试,回到会议厅,依旧是等待被叫名字进去一对一面试,一对一面试结束后,有的人参加笔试,有的人没有参加笔试,最后一般会说3到5个工作日内等短信通知

面试官问的面试题:

1.群面问题:a、让你给你们组的人按表现的优秀程度排序,你会怎么排 b、你觉得你是什么样的人
2.一对一面试问题,记得不清楚了,大概是就你对该岗位的认知,以及之前的工作经历提问

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面试过程:

当时网上网申了之后邮箱和手机同时收到了邀请面试的通知,然后就去了约定地点川大,进去后许多人一起,做了哥简单的资料填写,审核通过过一一通知进去,进去后简单问了几个问题就等通知,一个小时不到又开始了群面,群面后就被刷下来了

面试官问的面试题:

我群面的时候,小组测试有十个人左右,先是全部自报家门,然后再抽了一个题目来群组讨论,当时面试官说会是一个集体,可能会全部pass也可能全部晋级,我误会了意思,我以为这就是定论,测试的是小组合作能力,所以就没有非常表现自己,当时小组里的人都十分积极的发言,我更多的是在做补充观点的作用,但是这导致在对题目表达看法时,我的意见被其他人忽略掉了,有好几次主考官强调我们是不是漏了哪些点,其实那些点我都提到了,只是声音被盖了过去,那时的主考官就在我旁边站着,我自以为是的认为她是看到了我的思维全面的,结果我却被pass了,总结,切忌自以为是,群面中要积极表现自己积极表达自己的观点

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面试过程:

首先说投简历,很简单的,听说投简历都比较容易过,只要简历看起来不傻逼就行了。
然后说群面,群面也很简单,我领导力比较强,毕竟一直从小到大都是半个领导风格,群面的讨论环节很简单就把控整理流程,毕竟来面试的多数都是刚毕业或者家里蹲了很久又或者本来就做客服,又或者仰慕腾讯名气的年轻人。只要不紧张,清晰表达,不累赘重复,有个人精辟亮点,都会过。另外,实际上,腾讯客服不在腾讯集团总部,是分割开,隶属于全资子公司瑞德铭,所以待遇有大公司作风,工资和普通企业一般,还额外增加大企业需要竞争上位的形式,只能说有好有坏。倒不是外面说的外包。

面试官问的面试题:

一对一面试,真的很无语的。一般,这个环节,面试官的个人主观意识比较强,面试完立马就知道会被刷了。因为刚坐下来对方没两分钟就说觉得之前做的岗位比较轻松,我无法胜任客服,也没主动问我现在工作事项,单凭岗位就认为做的不辛苦不复杂。其实我内心呵呵呵。现在独管公司所有行政大小,还需要向投资方汇报业务发展情况,到手工资也比他们的中级客服有余,现在公司的客服也比他们高级客服到手有多。如果不是因为现有公司与入职承诺不符,我都不会考虑改行。面试官也没问清楚工作公司的情况,直接把判为忠诚度不高。真的是醉了。建议在当天重写简历的时候要把自己写得能吃苦耐劳,外加一对一面要表达有能力能吃苦想进去的欲望。另外,客服没有想象中好,三班倒,要熬夜的。初级6K中级8k高级10K,这个是税前,按实际上税交五险一金的,另外半年竞争一次上或者被刷下,每一层的客服人数都是固定的,所以一年的工资到头来并不稳定。唯一一点好就是企业活动文化丰富,能力培训多样,仅此而已。所以,只建议没结婚的二十几岁能熬夜的大学生去就职,其他人就算了。想毛尖的,建议大专去考本科,再去尝试他们的本科招聘岗位吧,会比大专招聘岗位待遇好些,至少不用熬夜三班倒。

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