先笔试后面试，笔试题目比较综合，有信用卡的知识，财政方面的，和一些综合素质方面的知识，题目难度适中，貌似答错了也没关系。面试一对一，问的问题比较常规，但是一定要好好作答，表现很重要，建议事先练习。

为什么做这份工作，如何理解这份工作，自我介绍，家住哪里之类的。以及能不能适应调班，倒班和深夜班。抗压能力如何。

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先笔试，考一些交行常识和当时的热门话题，还有打字速度，然后初面，自我介绍，根据简历提一些问题，复试，体检

自我介绍
我们经常加班，可以适应么
你怕辛苦么

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1，上机测试，打字测速的。几十个人一起在机房里面，一人一台电脑，在打字软件里面打一小段文章，几分钟就测试完了，结果马上出来。

2，笔试。时间好像是一个小时。选择题和作文。选择题有点像考公务员的题目，数学，语文，逻辑，英语，等等，都有。作文题目不记得了。

3，群面。考官两个对五个。

4，最终面试，一对一。

做个简单的自我介绍。你觉得做客服最需要的品质是什么。你为什么觉得自己适合这份工作。（群面的时候）从在座的几个人中挑一个，说说ta为什么不适合这份工作。?

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