先一对一电话面试，再一对一电话复核，然后一个邮件问题笔试，期间需要分组讨论，最后进行2对1面试，
为了让您对酒店工作有所了解，我们做个简单的酒店工作模拟：
以下是某顾客用餐后对酒店问题的反馈或投诉。请模拟经理和顾客双方进行沟通，直至解决这次顾客的投诉或不满。

1.介绍以往工作经历
2.个人兴趣爱好
3.上一份工作离职原因
客诉问题：顾客反馈或投诉内容：
1、菜里有异物
2、早餐不怎么好吃，粥是没有味道的，没放盐吧。
3、要求打折

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首先第一轮人事面试第二轮群面 集团各部门领导和直接部门领导面试，首先是两分钟自我介绍再次就是介绍工作经历。再就是案例的分析和专业问题提问。

1.如何做好临期酒水的销售和控制好临期酒水的解决方案
2.做1000个人的团队餐的接待方案。其实都是很简单的专业问题。
3.

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总共三轮面试。首先人事部总监处，自我介绍 ，就简历提问，然后本打算面试中餐厅，人事部建议餐饮部经理。二面推到总经理，因为是老外，用英文问我英语怎么样，后用英文大致介绍了工作经历。终面试董事长谈薪酬。

1.自我介绍
2.如果作为一个空降兵，下面员工都不在工作状态，你如何改善。
3.管理中遇到的挫折
4.你和领导意见不一致怎么处理

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