先笔试，英语选择题，先易后难，然后中间被HR带去跟经理面试，英语自我介绍（这部分打电话时还问过要不要英语自我介绍，结果被HR坑惨了。。。）然后问问题，千万不要讲普通话，经理不喜欢，要么讲英文，要么讲粤语，因为以后面对的是香港客

汇丰客服专员面试题

why hsbc?
遇到什么困难？
你坐过去广州××大概要多久？
接受最晚几点下班？
你觉得客服应该要有什么品质？
你有咩问题要问我？
职业规划怎样的？
有没打算跳部门？

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我面的是越秀区这边的，一开始在楼下等，开始就比份信用卡资料你熟悉，然后一边做英语选择题，一边等role play，然后role play是一个面试官会给压力你，寻求作用卡问题，最后是另外一个hr过来结合你简历问你未来规划，意向薪资等。

汇丰电话客服面试题

未来规划，期望薪资，做几年等等，住哪，有没男女朋友，有冇亲戚在汇丰，有没做过公务员，等等。还有一部分都是资料上抽查，提问的，简单的计算，hr都比较和善

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1.笔试
2.电话情景模拟
3.被hr通知回去等面试的结果，两天内会出
4.金融专业的面试者会优先考虑

汇丰电话客服员面试题

电话客服情景模拟，一开始会有一份关于汇丰新推出信用卡的推广信息，hr会给十分钟你详阅这份材料，然后就假扮客户打电话过来，你作为客服人员要向她推销办理信用卡，他就会问你一些关于开卡的问题，你按着材料上的信息回答她的疑问即可。

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